Jurimeire Freitas

• Responsável pela performance, Padrão Operacional, Gestão de Pessoas, Metas de Vendas e P&L de 12 Lojas do Formato Extra Supermercado com faturamento anual de 240 milhões, 750 colaboradores, 14 gerentes diretos e atendimento de 6 milhões de clientes/ano. • Conduzi nesse período a consolidação do modelo Mercado Extra com foco na rentabilização das lojas e aumento de margem comercial • Revitalizei lojas, adequei as normas de segurança alimentar e implementei plano de conscientização de boas práticas de higiene, organização e normas técnicas. • Expandi o modelo de E-Commerce nas Lojas do formato (Click & Retira, Express e Last Millers).

Responsável pela gestão e performance da área de Frente de Caixa / Tesouraria / SAC do GPA, com 25 colaboradores diretos, +20mil indiretos, atendimento +900 Lojas do Grupo, em todos os formatos e ponto focal para Excelência Operacional no formato Hipermercado. • Administrei e implementei projetos de inovação com foco no atendimento ao cliente como: PDV Móvel, fila única automatizada, cofre inteligente, tesouraria eletrônica, controle automático de numerário, identificação QrCode, caixa exclusivo Cliente Fidelidade. • Chefiei projeto de modernização da Frente de Caixa e Tesouraria através da implementação de Self Checkout em mais de 100 lojas. Ainda nesse contexto implementei modelo de escala centralizada. • Assumi como ponto focal em excelência operacional na Bandeira Hipermercado com responsabilidade de ser o guardião da experiência do cliente. • Conduzi e implementei várias iniciativas com foco em eficiência operacional, melhoria contínua de processos, redução de riscos a fraudes, produtividade e experiência do cliente. • Coordenei ações com foco em fidelização e crescimento em vendas, implementação Programa/ APP fidelidade. • Criei Programa de Sucessão de Liderança do setor. Desenvolvi o Programa de Treinamento e Capacitação de todos os níveis hierárquicos da área de Frente de Caixa, com criação de conteúdos e books técnicos, treinamentos presenciais e online, ações de engajamento e retenção de talentos. • Planejei e executei campanhas de incentivo abrangendo todas as etapas: captação de recursos, validação jurídica, análise financeira e engajamento na operação. • Defini todo o layout e modelo operacional de Frente de Caixa e Tesouraria de todos os formatos. • Colaborei e participei em projetos tributários, financeiros e comerciais, por ex.: Identificação Impostos no cupom fiscal, Implementação ECF, SAT, Venda Cartão Presente, Venda de Seguros, PIX. • Liderei Squads multifuncionais focadas na melhoria da Experiência dos Clientes na Frente de Caixa.

Coordenação, treinamento, gestão de resultados, definição de processos e melhoria contínua, gestão de projetos, planos de ações operacionais “on the job” com vivência em todos os formatos de Lojas do GPA.