Julliana Martins

Responsável pelo fechamento consultivo de vendas, condução de reuniões estratégicas e conversão de oportunidades qualificadas, garantindo alta taxa de fechamento, previsibilidade de receita e crescimento sustentável do funil comercial. • Condução de reuniões de diagnóstico utilizando SPIN Selling, DISC, rapport avançado e leitura comportamental para identificar dores, necessidades e urgência do cliente. • Apresentação consultiva da solução, personalizando a proposta conforme o contexto do lead e conectando a defesa do processo aos resultados desejados. • Gestão de objeções (tempo, orçamento, prioridade, insegurança, validação de terceiros) com devolutivas inteligentes, reframing e perguntas estratégicas. • Ancoragem de valor e apresentação de preços de forma clara, reduzindo fricções e conduzindo o cliente a uma decisão segura. • Fechamento comercial com foco em previsibilidade de receita, cumprimento de metas e redução do ciclo de vendas. • Gestão completa do pipeline no CRM, incluindo registro detalhado das etapas, análise de métricas (no-show, conversão por etapa, ciclo médio) e construção de forecast. • Follow-up estratégico e manutenção de relacionamento, reforçando valor e acelerando a decisão de leads em análise. • Participação em role plays, calibragens e rituais de melhoria contínua para elevar a taxa de conversão e aprimorar técnicas de fechamento. • Entrega de pós-venda imediato, garantindo reuniões quinzenais para esclarecer andamento processual.

Responsável pela gestão integral da nova unidade na Barra da Tijuca, com foco na implementação de processos comerciais, desenvolvimento de equipe e maximização de resultados financeiros, garantindo a excelência operacional em loja premium de varejo especializado. • Condução do projeto de implementação da nova loja na Barra da Tijuca, aplicando técnicas de gestão operacional e estabelecimento de metas comerciais, resultando no maior ticket médio entre todas as filiais, com superação de 12% acima da média esperada. • Realização de treinamentos estruturados para equipe de 7 vendedores, abordando cultura organizacional, técnicas de vendas consultivas (Upselling e Cross-selling) e operações de caixa, promovendo o desenvolvimento contínuo e aumento da produtividade comercial. • Estruturação da gestão de tarefas utilizando o Trello como ferramenta de organização e acompanhamento, implementando metodologias de feedback (modelo SBI) para desenvolvimento da equipe e otimização do fluxo de trabalho diário. • Elaboração de relatórios gerenciais em Excel com análises de KPIs estratégicos, incluindo faturamento, ticket médio, itens por venda e controle de avarias, fornecendo insights para tomada de decisões e implementação de planos de ação corretivos. • Estabelecimento e negociação de parcerias estratégicas com influenciadores digitais para ampliação da visibilidade da marca, resultando em crescimento de 14% na base de novos clientes e fortalecimento do posicionamento no mercado premium. Gerenciamento do processo de atendimento presencial e online, garantindo a padronização dos protocolos de vendas e emissão de documentação fiscal, assegurando a conformidade operacional e satisfação dos clientes.

Gerenciamento completo da unidade de Cabo Frio, com responsabilidade sobre resultados comerciais, operações diárias e desenvolvimento da equipe de vendas, assegurando a manutenção dos padrões de qualidade e eficiência operacional. • Coordenação das operações comerciais e administrativas da loja, incluindo gestão de estoque, fluxo de caixa e atendimento ao cliente, garantindo a execução dos procedimentos estabelecidos e a qualidade do serviço prestado. • Aplicação de técnicas de vendas consultivas e desenvolvimento de estratégias para incremento do ticket médio, com foco na apresentação qualificada dos produtos premium e identificação de oportunidades de vendas adicionais. • Monitoramento e análise de indicadores de performance comercial utilizando Excel, com geração de relatórios periódicos para identificação de tendências e implementação de ações corretivas visando a otimização de resultados. • Implementação de rotinas de controle de estoque e gestão de pedidos, minimizando perdas por avarias e garantindo disponibilidade de produtos para atendimento da demanda, com controle de transferências entre unidades. • Desenvolvimento de planos de ação baseados na análise de dados comerciais, priorizando iniciativas de maior impacto no aumento do faturamento e na fidelização de clientes da região. • Realização de integração e capacitação de novos colaboradores, transmitindo os valores da empresa e as melhores práticas de atendimento ao cliente, contribuindo para a formação de profissionais alinhados à cultura organizacional.

Trajetória de crescimento profissional que combinou liderança de equipe comercial e posterior especialização em desenvolvimento de talentos para toda a rede, aplicando conhecimentos de gestão de pessoas e psicologia organizacional para aprimorar processos de recrutamento e treinamento, resultando em equipes mais eficientes e redução significativa de turnover. • Implementação de processo seletivo estruturado utilizando plataformas como Gupy e Vagas.com, com aplicação de testes de raciocínio lógico e redação, resultando na redução do índice de turnover de 15% para 4% em todas as unidades comerciais. • Desenvolvimento e aplicação de programas de treinamento em Técnicas de Vendas (TVV), metodologia Kaizen e Cultura Organizacional para seis lojas, promovendo o aprimoramento contínuo das equipes e alinhamento aos valores da empresa. • Gerenciamento da equipe de vendas com aplicação de técnicas de liderança situacional, promovendo o engajamento dos colaboradores e o cumprimento das metas estabelecidas pela direção comercial. • Coordenação dos processos de comunicação interna entre lideranças e equipes de vendas, facilitando o fluxo de informações e promovendo maior integração entre os diferentes departamentos da empresa. • Estruturação do processo de pedidos de produtos conforme análise de demanda e sazonalidade, utilizando controles em Excel para otimização do estoque e minimização de rupturas no abastecimento. • Condução de sessões de feedback com líderes de loja, utilizando técnicas estruturadas como o modelo SBI (Situação, Comportamento, Impacto), contribuindo para o desenvolvimento das competências gerenciais e melhoria do clima organizacional.

Início da trajetória profissional no varejo especializado, atuando no atendimento direto ao cliente em boutique de carnes premium, com responsabilidades operacionais e comerciais focadas na experiência do consumidor e concretização de vendas. • Realização de atendimento consultivo aos clientes, aplicando técnicas de abordagem e apresentação especializada dos produtos, com foco na identificação de necessidades e oferta de soluções personalizadas. • Operação do sistema de caixa e emissão de documentação fiscal, garantindo a precisão nos registros financeiros e o cumprimento das obrigações tributárias em cada transação comercial. • Participação em treinamentos técnicos sobre características dos produtos, processos de maturação de carnes e harmonizações, ampliando o conhecimento especializado e a capacidade de argumentação comercial. • Manutenção da organização e apresentação visual dos produtos na área de vendas, aplicando técnicas de merchandising e exposição estratégica para estimular a compra por impulso e aumentar o ticket médio. • Colaboração no controle de estoque diário, realizando conferência de produtos, verificação de datas de validade e separação de itens para reposição, contribuindo para a redução de perdas e manutenção da qualidade.