Julio Novo

Analista de Suporte Técnico @ Faurecia

About

Com sólida trajetória na indústria automotiva, atuo na integração estratégica entre tecnologia e pessoas. Atualmente, sou responsável pela gestão de projetos de TI e do budget da área, além de liderar e desenvolver o time de estagiários, garantindo a excelência no atendimento e a formação de novos talentos técnicos. Minha expertise técnica abrange o suporte especializado de Nível 1, 2 e 3, com domínio de ambientes Windows Server (2016 a 2022) e infraestrutura crítica. Possuo vivência profunda no chão de fábrica, garantindo que a tecnologia impulsione a produção através de sistemas de rastreabilidade (da matéria prima à inspeção final) e conectividade de alta performance. Principais frentes de atuação: Liderança e Gestão: Gestão de projetos de infraestrutura, controle orçamentário (CAPEX/OPEX) e coordenação/mentoria de estagiários. TI Industrial (OT/IT): Sustentação de sistemas de rastreabilidade, coletores de dados e parque de impressoras Zebra e HP. Servidores e Redes: Administração de Windows Server 2022, Active Directory, configuração de RAID e gerenciamento de VLANs em switches Cisco. Continuidade de Negócio: Gestão de backup e restore com softwares Simpana (Commvault) e Brightstor. Minha abordagem combina o rigor técnico necessário para o suporte de última instância com a visão gerencial necessária para conduzir projetos dentro do prazo, do orçamento e com foco no desenvolvimento humano.

Country

Brazil

City

São Bernardo do Campo

Industry

Automotive

Skill

Fibra óptica, Gestão de projetos, Microsoft Office, Linux, Solução de problemas técnicos, Administração de sistemas Linux, Microsoft Windows, Servidor Windows, Hardware de computador, Administração de servidores, Active Directory, Manutenção de computadores, Administração de redes, Cabeamento, Servidores, Infraestrutura, Cabeamento estruturado, Sistemas operacionais, Redes de computadores

Experience

Analista de Suporte Técnico

Faurecia

2011-5 - Present · 15 yrs 5 mos

São Paulo e Região, Brasil

Suporte técnico interno de primeiro e segundo nível; Formatação de máquinas utilizando imagem via PXEInstall; Detecção de falhas de hardware e software em desktops, laptops, servidores, storages e library; Manutenção de ramais, rotas de ligação, grupos de captura e interface de celular utilizando a central Siemens Hipath 3800; Acompanhamento na instalação de cabeamento estruturado; Suporte técnico de primeiro nível em impressoras laser das marcas Lexmark e Ricoh; Suporte na configuração e manutenção de primeiro nível nas impressoras térmicas da marca Zebra; Suporte às outras unidades da empresa; Gerenciamento de chamados em sistema específico; Gerenciamento do backup e restore utilizando o software Brighstor; Acompanhamento do backup e gerenciamento do restore utilizando o software Simpana; Configuração de RAID via hardware e instalação de Windows Server 2003 e 2008 em servidores; Gerenciamento de grupos e usuários no Active Directory; Suporte à sistemas de rastreabilidade da linha de produção, desde a injeção da peça até a inspeção final, utilizando uma ferramenta específica da empresa; Suporte com configuração de barcode scanner e coletores; Configuração de Vlans em switch Cisco; Gerenciamento de projetos de infraestrutura, com planejamento, acompanhamento e reporte semanal; Contato com Helpdesk e demais times fora do país para solução de problemas variados.

Estagiário de Infraestrutura

Faurecia

2010-8 - 2011-5 · 10 mos

São Paulo e Região, Brasil

Suporte técnico de primeiro nível; detecção de falhas de hardware e software em desktops e laptops; Suporte técnico de primeiro nível em impressoras; Gerenciamento de chamados em software específico.

Auxiliar Técnico

Station Informática

2010-5 - 2010-8 · 4 mos

Montagem e manutenção de computadores (formatação e instalação de sistemas e softwares); criação e manutenção de redes wireless; manutenção de servidores com os sistemas operacionais Linux (debian lenny) e Windows Server.

Analista de Suporte Trainee

TSS SBC Tecnologia, Serviços e Soluções em Informática

2008-6 - 2009-5 · 1 yr

São Paulo e Região, Brasil

Suporte técnico interno; manutenção dos servidores (DHCP, RAID, LVM e samba) e das estações de trabalho; manutenção de redes cabeadas, wireless e subnets; configuração de roteadores, switches; backup de dados.