Juliana Monteiro

Atuo como Coordenadora Comercial B2B em uma empresa especializada em soluções hídricas e tratamento de esgoto doméstico, conduzindo estratégias comerciais com foco no crescimento, geração de receita e expansão de mercado. Desenvolvimento e execução da estratégia comercial. Gestão e acompanhamento de metas e KPIs. Estruturação do processo comercial. Análise de performance e indicadores de vendas. Negociação com clientes. Planejamento de campanhas. Estruturação de funil de vendas Desenvolvimento do canal de vendas de WhatsApp.

Consultoria especializada em E-commerce, marketplaces e digitalização. Podemos te ajudar a levar o seu negócio ao próximo nível.

Coordenar as ações de venda do e-commerce e dos marketplaces. Gerenciar e coordenar operações do e-commerce. Coordenar as ações dos marketplaces Mercado Livre e Shopee. Desenvolver e implementar estratégias comerciais e promocionais para aumentar o faturamento. Realizar análise de dados e relatórios de performance (KPIs) para identificar oportunidades de crescimento. Planejar e acompanhar campanhas de tráfego pago (Google Ads, Facebook Ads, Mercado Livre e Shopee Ads). Negociar com key accounts e fornecedores para melhorar condições comerciais e rebates. Liderar equipe, estruturando processos para otimizar fluxos operacionais e garantir alta performance. Monitorar expedição, desempenho das vendas e rotinas operacionais, garantindo o cumprimento de metas.

Coordenar a operação da plataforma de e-commerce VTEX, gestão de pedidos e integração. Monitorar concorrentes e novas tendências de mercado. Estratégia de Carrinho abandonado e e-mails. Desenvolver e implementar estratégias para o canal de vendas online. Monitorar e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para otimizar resultados. Coordenar equipes terceirizadas, incluindo agências de social media e performance. Gerenciar as configurações no CRM de vendas e integração entre Vtex e ERP. Planejamento e execução das campanhas em conjunto com a área de Marketing. Monitorar KPIs de vendas, engajamento e satisfação do cliente, logística, faturamento, devoluções. Identificar os produtos estratégicos com maior potencial de vendas para serem destacados nas campanhas semanais.

Lidar com reclamações de clientes de forma rápida e eficaz, garantindo a resolução satisfatória de problemas. Organizar as demandas operacionais. Identificar oportunidades de melhoria na operação e promover ações preventivas e corretivas. Promover reuniões semanais com as áreas comerciais, marketing e qualidade para realizar alinhamentos das ações corretivas para melhoria de resultados. Solucionar conflitos e reclamações, proporcionando uma jornada satisfatória ao cliente. Promover reuniões diárias/semanais com os Supervisores para a avaliação dos resultados e definição de plano de ação para melhoria nos processos e produtos. Acompanhar diariamente os chamados recebidos no sistema e desenhar plano de ação para os principais ofensores da área, usando como base os relatório de indicadores da área. Orientar operadores no atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas de produtos e serviços. Promover uma interface clara entre o cliente e a empresa.

Responsável por trazer melhorias para os processos de atendimento, vendas e relacionamento com o cliente. Implantação de processo de recuperação de carrinhos abandonados no e- commerce/Marketplace. Estruturação e gestão de plataforma de atendimento/vendas através dos canais de WhatsApp, Facebook e Instagram - API Oficial. Melhorias nos processos de pós-vendas. Melhorias no processos e padronização de relacionamento com o Lojista/ Seller.

Apresentação online ou presencial da plataforma de atendimento e vendas. Elaboração de propostas comerciais e contratos. Negociação com grandes marcas. Acompanhamento interno do processo de venda (integração, produto, desenvolvimento e sucesso do cliente), com o objetivo de garantir a entrega dos projetos com qualidade. Mapeamento de prospects estratégicos. Relacionamento com clientes e visitas presenciais. Gestão de oportunidades de negócios no CRM/ Hubspot.

Negociação e fechamento de parceria com sellers para comercialização de produtos no marketplace. Elaboração de propostas Comerciais e contratos. Integração e implementação do seller na plataforma. Desenvolvimento estratégico dos sellers organizados por categoria, com o objetivo de alavancar a performance de vendas. Análise de oportunidades e acompanhamento de indicadores de vendas. Treinamentos educacionais através de lives com conteúdos direcionados para estratégia de vendas.

Prospecção/ Captação de novos lojistas estratégicos para o negócio. Elaboração de propostas comerciais e fechamento de contratos. Responsável por fomentar as relações comerciais, ações da empresa com o lojista. Inserção de novos produtos e serviços oferecidos pela empresa para o lojista/sellers.

Prospecção e abertura de clientes. Elaboração e envio de propostas comerciais de acordo com cada perfil de cliente. Preparação de documentos para participação e acompanhamento de processos licitatórios. Produção e planejamento de conteúdos para divulgação nas mídias sociais.(WhatsApp, Facebook e Instagram).

Negociação seguradoras e planos de saúde. Preparação de documentos para participação e acompanhamento de processos licitatórios. Emissão de notas fiscais, controle de contas a pagar e receber, cobrança. Fechamento e controle de Ponto, fechamento de comissões, avaliações. Processo recrutamento e seleção - documentação. Compra de insumos para funcionamento da filial. Elaboração de relatórios, organização de documentos, atualização de documentos para funcionamento da filial.

Compras material para indústria, controle de estoque , fechamento de mês , contas a pagar e receber, fechamento ponto funcionários.