Juliana Almeida Oshikawa

Atendimento as solicitações dos clientes, acompanhamentos em solicitações de acionamento do seguro, conferências de pagamentos e contratuais. Experiência do cliente, reversão de sentimento.

Engajamento e criação de conteúdos através das mídias sociais do Nubank. Atendimento as solicitações e dúvidas dos clientes nas redes sociais e mensagens diretas. Monitoramento das redes sociais, contenção de crises de reputação, registrando e tratando reclamações de clientes em casos que o atendimento não foi efetivo. Liderança em projetos internos e treinamentos do time.

Relacionamento e atendimento ao cliente, solicitações junto as operadoras (saúde, vida e odontológico), acompanhamento e retorno das solicitações. Estudo de mercado e análise de relatórios de sinistralidade Conhecimentos referentes ao rol de procedimentos da ANS.

Responsável pela gestão dos benefícios de 1.300 funcionários, assistência médica Intermédica, Bradesco saúde, assistência odontológica Odontoprev, seguro de vida Banco do Brasil, rateios, pagamentos, conferências, atendimento aos funcionários, comunicação interna, qualidade de vida, eventos e comemorações.

Responsável pela administração dos benefícios, assistência médica, odontológica e seguro de vida Porto Seguro, Vale refeição e alimentação Visa Vale Alelo, Vale transporte VB Serviços, lançamentos em folha de pagamento, rateios, conferências e qualidade de vida. Sistema operacional RM Labore.

Responsável por toda gestão operacional dos benefícios de 1.300 funcionários do Bic Banco e suas coligadas, assistência médica Porto Seguro, assistência odontológica Odontoprev, seguro de vida, vale alimentação e refeição Sodexo. Sistema operacional RM Labore.

Fui responsável pela implantação do RH, gestão de benefícios, recrutamento e seleção e comunicação interna da empresa e homologações. Sistema operacional Folli.

Iniciei na UPS como telefonista e recepcionista e após 3 anos fui para o departamento de RH, onde ocupava o cargo de auxiliar e posteriormente assistente, era responsável pela compra e gestão dos benefícios, assistência médica Sul América, Assistência odontológica Prodent, Vale alimentação, refeição e combustível Ticket, homologações, arquivos, auxilio nos lançamentos e conferência da folha de pagamento, atendimento ao funcionário, comunicação interna, ponto eletrônico DIMEP e recrutamento e seleção. Sistema operacional Rubi Sênior e Benner.