Julian David A.

Soy un profesional en Ingeniería de Sistemas con amplia experiencia en gestión de soporte técnico, liderazgo de equipos y administración de infraestructura tecnológica. Me destaco por mi compromiso, responsabilidad y orientación a resultados en entornos de alta exigencia. Cuento con sólidos conocimientos en plataformas de monitoreo y nube como Azure, AWS, DataDog, Kibana, Grafana, New Relic y Jaeger, así como en la configuración y mantenimiento de servidores Windows, redes, bases de datos SQL y sistemas operativos diversos. Tengo certificaciones ITIL V4 y Scrum Master, que respaldan mi enfoque en la gestión eficiente de servicios TI, mejora continua y trabajo colaborativo bajo metodologías ágiles. He liderado equipos de soporte en mesas de ayuda (Help Desk), coordinando actividades programadas, generación de indicadores de desempeño, programación de turnos y atención de incidentes críticos. Mi experiencia en el sector financiero, fábricas de crédito digital y sistemas de seguridad social me ha permitido desarrollar una visión integral de los procesos tecnológicos y su impacto en el negocio. Me caracterizo por mi liderazgo empático, capacidad para trabajar bajo presión y disposición para asumir nuevos retos tecnológicos, manteniendo siempre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario como prioridad.