Julia Machado

▪ Gestão da equipe de atendimento logístico composta por analistas e técnicos, suportando os clientes de revendas do Brasil. Definição de responsabilidades, alinhamento de metas, controle das entregas e suporte operacional. ▪ Otimização dos fluxos de disponibilização de produtos, alinhando estoque e capacidade de carregamento dos parceiros de negócio do Ecossistema Ambev, sustentando a sincronização entre demanda, suprimento e logística. ▪ Elaboração de planos estratégicos, definição de projetos para melhoria dos sistemas e processos logísticos, implementação de novas iniciativas e reporte dos resultados à diretoria logística e demais áreas. ▪ Condução de reuniões semanais para alinhamento dos KPIs logísticos junto às equipes regionais, monitorando o desempenho, corrigindo desvios e promovendo ações para otimizar processos e garantir eficiência nas entregas. ▪ Aplicação de programas e metodologias de gestão e qualidade da área. Responsável pela aderência aos padrões internos, implementação de melhorias sustentáveis e atendimento aos requisitos de auditorias internas. RESULTADOS OBTIDOS: Forte atuação no cumprimento de todos os requisitos de auditorias, garantindo o alinhamento da área às melhores práticas. Aumento da transparência nos resultados das operações logísticas com maior alinhamento junto à alta lideranças e a diversas equipes envolvidas.

▪ Realização da marcação de produtos dos revendedores no Portal de Pedidos, acompanhando solicitações, transporte, carregamento e faturamento cumprindo as exigências operacionais e a correta distribuição. ▪ Auxílio na resolução de pendências nos pedidos incluídos no sistema, verificando cadastro de trecho, análise de crédito, tabela de preços e inconsistências, garantindo liberação ágil e correta das solicitações para evitar impactos. ▪ Antecipação de travas que possam impedir o ressuprimento dos produtos solicitados pelos clientes. Proposição de pedidos extras para revendas, monitorando demanda, otimizando estoques e assegurando o abastecimento. ▪ Condução de reuniões e contatos semanais com os clientes para identificação de necessidades, gestão de conflitos, acompanhamento dos planos de redução de desvios e manutenção da satisfação com os serviços. RESULTADOS OBTIDOS: ▪ Referência técnica na equipe, atuando como líder informal na resolução de problemas.

▪ Realização de suporte em auditorias e acompanhamento de indicadores, garantindo a conformidade dos processos logísticos, análise de dados operacionais e monitoramento dos principais KPIs para otimização das operações. ▪ Interface direta com as revendas para inserção ou cancelamento manual de pedidos no sistema SAP ECC e S4, assegurando atualização correta das solicitações, ajustes operacionais e controle de fluxo para evitar divergências. ▪ Prestação de suporte logístico aos clientes na tratativa de pedidos processados ou pendentes, identificando falhas, resolvendo inconsistências e garantindo o correto encaminhamento para continuidade das operações.

▪ Realização do cálculo e atualização das tabelas de preços da companhia, assegurando a correta aplicação entre as unidades, verificando a integridade dos dados e garantindo alinhamento com as políticas comerciais e operacionais. ▪ Monitoramento dos processos e indicadores, analisando métricas de desempenho, identificando oportunidades de melhoria, garantindo conformidade operacional e auxiliando na otimização das estratégias comerciais.

▪ Atendimento aos clientes no suporte operacional, auxiliando na utilização dos caixas eletrônicos, esclarecendo dúvidas sobre transações bancárias, orientando sobre serviços e encaminhando demandas aos responsáveis. ▪ Apoio às atividades administrativas da agência, organizando documentos, conferindo formulários, auxiliando na triagem de solicitações e prestando suporte aos gerentes no atendimento a clientes e processos internos