Juana De los Santos

Actualmente soy Directora Comercial en Patagonia Flooring, donde me especializo en acompañar a cada cliente en la elección de pisos de alta gama y en gestionar proyectos completos desde el primer contacto hasta la instalación final. En mi día a día: • Brindo asesoramiento personalizado para ayudar a clientes, arquitectos y diseñadores a elegir la opción ideal según su estilo y proyecto. • Gestiono ventas de alto valor, con un enfoque consultivo y una atención muy cercana. • Hago el seguimiento completo del proceso, asegurándome de que cada etapa —desde la elección del piso hasta la instalación— se realice con excelencia. • Participo en eventos, ferias y activaciones de la marca, representando a Patagonia Flooring y brindando información experta. • Trabajo en equipo con las áreas técnicas y de instalación para garantizar una experiencia premium y resultados impecables. Me apasiona combinar diseño, atención al cliente y estrategia comercial para crear experiencias únicas y fortalecer el valor de una marca tan reconocida como Patagonia.

analista JR ecommerce | + deposito Manejo de la tienda online: » Publico y actualizo productos (precios, fotos, descripciones). » Mejoré las publicaciones para que aparecieran primero en búsquedas (+18% de visitas). » Creo banners y promociones atractivas. Logística y envíos: » Preparo los pedidos (picking): armaba paquetes con cuidado y revisaba que todo estuviera bien. » Organizo mejor el depósito, así ahorré 15% de tiempo. » Coordino con las empresas de transporte para que los envíos llegaran a tiempo. Control de stock: » Llevo el inventario en Excel para que nunca faltaran productos. » Hice un sistema sencillo que redujo errores en 20%. Atención al cliente: » Respondo consultas por chat, mail o teléfono (¡hasta ayudaba a elegir talles o materiales!). » Capacité a dos compañeras para atender clientes como yo. Mis logros ✨: Subí las ventas un 22% con promociones combinadas (ej: "Llevá 2, pagá 1"). Bajé costos de envíos usando cajas más eficientes. Casi eliminé errores en pedidos con una checklist digital. Herramientas que uso bien: ✔ Mercado Libre (¡como vendedora pro!) ✔ Excel (tablas, fórmulas) ✔ HTML básico (para editar descripciones) ✔ paquete Adobe (para diseños de banners y pagina)

Community Manager & Analista de Datos Strianesse Ford | 2022 💡 Transformé datos en acciones concretas para mejorar la experiencia del cliente Analítica con impacto: Usé Pilot y Excel para filtrar y organizar datos críticos, creando reportes fáciles de entender que ayudaron al equipo a tomar decisiones rápidas. Liderazgo colaborativo: Guié a un equipo operativo, implementando mejoras en los procesos de atención que redujeron tiempos de respuesta. Calidad centrada en las personas: Diseñé un sistema de métricas para medir la satisfacción del cliente, identificando oportunidades clave para elevar el servicio. Conectora de equipos: Actué como puente entre áreas técnicas y operativas en reuniones clave, asegurando que todos estuvieran alineados.

Actualmente estudiante de idioma en la UBA.