Juan Manuel Hijar Estrada

Juan Manuel Hijar Estrada

Director de Innovacion y Calidad @ Covisian

About

Soy un apasionado de la innovación y las nuevas tecnologías, siempre buscando estar un paso adelante en un mundo en constante evolución. Mi enfoque principal es el trabajo en equipo, colaborando para lograr resultados que impulsen la eficiencia y la excelencia. Mi habilidad para agilizar procesos y optimizar tiempos se ha reflejado en mi experiencia como experto en metodología COPC, Lean Six Sigma y metodologías ágiles. He liderado implementaciones en Latinoamérica y España relacionadas con las últimas tendencias en customer experience, así como proyectos de tecnología de vanguardia e inteligencia artificial para las empresas más grandes de los sectores banca, retail, utilities y telecomunicaciones. Durante mi trayectoria profesional , he garantizado la disponibilidad inmediata de información relevante para tomar decisiones inteligentes y estratégicas. Me caracterizo por mi compromiso con la mejora continua y la búsqueda de la excelencia en cada proyecto. No creo en enfoques obsoletos ni en barreras que impidan acceder a datos valiosos. Estoy convencido de que debemos perseguir ideas innovadoras, tanto propias como ajenas, para convertirlas en soluciones colectivas que potencien la inteligencia enfocada.

Country

-

City

Peru

Industry

Telecommunications

Skill

Innovación en productos, Gestión de proyectos, Planificación de proyectos, Planificación estratégica, Gestión de la innovación, Dirección y desarrollo de equipos de trabajo, Subcontratación, Gestión del rendimiento laboral, Selección de personal

Experience

Covisian

Director de Innovacion y Calidad

Covisian

LinkedIn
2012-5 - Present · 14 yrs 5 mos

Lima, Perú

Lidero proyectos relacionados con tecnologías de vanguardia en el sector BPO, desarrollando estrategias de experiencia del cliente y calidad para diversas industrias. Dirijo un equipo de calidad asociado a varias campañas, controlando la eficiencia del servicio basado en metodologías COPC, Lean Six Sigma y Scrum. Además, diseño estrategias de productos de inteligencia artificial que optimizan procesos y rentabilidad, combinando habilidades técnicas con un enfoque comercial para desarrollar soluciones innovadoras.

GSS (Global Sales Solutions)

Responsable Implementación COPC

GSS (Global Sales Solutions)

LinkedIn
2014-10 - 2015-2 · 5 mos
GSS (Global Sales Solutions)

Responsable de Formación

GSS (Global Sales Solutions)

LinkedIn
2012-4 - 2014-10 · 2 yrs 7 mos

Jr. Apurimac 124 - Cercado de Lima

Allus Global BPO Center - (Nearshore Call Centers)

Líder de Capacitación y Desarrollo

Allus Global BPO Center - (Nearshore Call Centers)

LinkedIn
2009-12 - 2012-4 · 2 yrs 5 mos

Jr. Carabaya 933

Education

Massachusetts Institute of Technology

Massachusetts Institute of Technology

LinkedIn
2022-12 - 2023-2 · 3 mos
Pacífico Business School

Pacífico Business School

LinkedIn
2020-9 - 2021-4 · 8 mos
Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

LinkedIn

Literature

2007 - 2012 · 5 yrs

Juan Manuel Hijar Estrada's Contact Information

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