Juan Esteban Mazo Arango

Soporte a la operación logística: Acompañar y dar soporte directo a los procesos de despacho, transporte y distribución. Optimización de fletes: Analizar costos logísticos y fletes, identificando oportunidades de ahorro y eficiencia. Indicadores operativos (KPIs): Definir, medir y dar seguimiento a indicadores de cumplimiento de entregas, costos logísticos y nivel de servicio. Mejora de procesos: Identificar cuellos de botella operativos y liderar iniciativas de mejora continua apoyadas en tecnología. Soporte a ventas: Coordinar soluciones tecnológicas y operativas que impacten positivamente la promesa de entrega y la experiencia del cliente. Gestión de incidencias críticas: Liderar la atención y solución de incidencias operativas y tecnológicas que afecten la cadena logística. Automatización logística: Implementar soluciones tecnológicas para control, trazabilidad y eficiencia en procesos logísticos.

Liderar el soporte técnico y la administración de sistemas, abordando una amplia gama de tareas: *Copias de seguridad: Implementar y gestionar copias de seguridad de la información de la compañía, asegurando la integridad y disponibilidad de los datos críticos. *Verificación de equipos: Realizar comprobaciones exhaustivas del correcto funcionamiento de los equipos, tanto en hardware como en software, en estaciones de trabajo y servidores. *Manejo de servidores: Administrar servidores para garantizar el rendimiento y la estabilidad del sistema. *Telefonía IP: Gestionar sistemas de telefonía IP (Issabel). *Firewall Mikrotik: Configurar y gestionar Firewalls Mikrotik, incluyendo VPN y bloqueo de sitios web. *Administración de SAG: Supervisar y administrar el sistema SAG, optimizando la gestión de operaciones. *Correo corporativo: Administrar correos corporativos, asegurando un flujo de comunicación fluido y eficiente. *SQL Server: Manejar bases de datos en SQL Server, garantizando su integridad y rendimiento. *Antivirus ESET: Gestionar antivirus ESET y su consola administradora para proteger la infraestructura tecnológica contra amenazas. *Desarrollo de software: Desarrollar soluciones de software a medida para resolver procesos manuales y mejorar la eficiencia operativa. *Integración de sistemas: Dirigir la integración de software y plataformas en línea, facilitando la interoperabilidad entre sistemas. *Creación de dashboards: Diseñar y crear dashboards en Power BI para proporcionar insights y análisis detallados de datos.

Brindé soporte técnico integral a compañías, manejando múltiples aspectos clave de la infraestructura tecnológica: *Copias de seguridad: Realicé copias de seguridad de la información de las compañías, asegurando la integridad y disponibilidad de los datos. *Comprobación de equipos: Verifiqué el correcto funcionamiento de los equipos, tanto en hardware como en software, en estaciones de trabajo y servidores. *Virtualización: Administré servidores virtualizados utilizando VMware. *Telefonía IP: Gestioné sistemas de telefonía IP (Issabel). *Firewall: Firewalls PFSense, incluyendo VPN y bloqueo de sitios web para proteger la red. *ERP: soporte de Primer Nivel de el ERP OFIMA. Correo corporativo: Supervisé la administración de correos corporativos en Microsoft 365, asegurando un flujo de comunicación eficiente. *SQL Server: Manejé SQL Server para gestionar y mantener bases de datos. *Directorios Activos: Administré servidores de Directorio Activo, facilitando la gestión de usuarios y recursos. *Antivirus: Gestioné antivirus ESET y su consola administradora para proteger la red contra amenazas.

Brindé soporte tecnico a personal interno de forma remota. Mis responsabilidades incluyeron la instalación, reparación, mantenimiento asegurando el correcto funcionamiento de los equipos tecnologicos. Me especialicé en: *Diagnóstico y resolución de errores técnicos. *Soporte de incidentes en Windows, conexiones de red y monitoreo continuo. *Reparación y optimización de hardware y software. *Instalacion de VPN

Brindé servicio y soporte técnico integral a clientes, tanto en visitas presenciales como de forma remota. Mis responsabilidades incluyeron la instalación, reparación, mantenimiento y pruebas de sistemas, asegurando el correcto funcionamiento de infraestructuras tecnológicas. Me especialicé en: *Diagnóstico y resolución de errores técnicos. *Soporte de incidentes en Windows, conexiones de red y monitoreo continuo. *Reparación y optimización de hardware y software. *Instalación y mantenimiento de impresoras, telefonía IP (Elastix) y cámaras de seguridad. *Administración de correos corporativos, páginas web, servidores y bases de datos (SQL Server). *Gestión de ERP OFIMA, otros sistemas ERP y CRM. Mi enfoque fue proporcionar soluciones eficientes y mantener la operatividad y satisfacción del cliente en cada interacción.

Formación integral en diseño, desarrollo y control de sistemas automatizados. Combina mecánica, electrónica, informática y control para crear soluciones tecnológicas eficientes en ambientes industriales, robótica y sistemas embebidos.

Formación enfocada en soporte técnico, manejo de software, hardware y redes básicas. Capacitación práctica en instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y sistemas informáticos.