Juan Carlos Restrepo

• Identificar y evaluar las necesidades de la comunidad a partir de la formulación de programas, estrategias y actividades vinculadas con el recurso Participativo para que sean motores de salud y desarrollo social. • Relacionamiento directo con los usuarios para formular y elaborar proyectos socio-comunitarios que cumplan los objetivos trazados por el Instituto con los proyectos e iniciativas de innovación y sostenibilidad de la ciudad. • Encargado de la gestión y administración de proyectos comunitarios enfocados al deporte, la recreación y la actividad física de los programas de Planeación Local y Presupuesto Participativo del municipio de Medellín. • Velar por el cumplimiento de los procesos Participativos y, desde un marco estratégico del desarrollo, aplicar metodologías y técnicas de gestión que permitan la sostenibilidad en el tiempo de la oferta en deporte, recreación y actividad física.

• Responsable de representar a la compañía, desarrollando relaciones de confianza con clientes potenciales y existentes, y vender productos y servicios desde México a Chile. • Mantener y cumplir las métricas de ventas estableciendo una visión unificada del cliente y de su entorno para encontrar la mejor forma de atenderlo. • Utilizar la discreción y el discernimiento adecuado al negociar con el cliente para cerrar órdenes de venta mientras se mantienen los márgenes comerciales apropiados. • Realizar demostraciones de ventas a clientes potenciales, destacando las características del producto y cómo pueden implementarse para adaptarse mejor al negocio.

• Responsable de la dirección de la empresa, desarrollando los objetivos organizacionales de la misma. Planificando el crecimiento de la empresa a corto y a mediano plazo. • Encargado de la planeación, organización, dirección, coordinación y control de las actividades de las áreas de la compañía, así como los procesos de apoyo siguiendo los lineamientos establecidos por la presidencia, con el fin de asegurar la eficiencia y rentabilidad en las operaciones. • Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e instructivos internos y los establecidos por las entidades gubernamentales. • Creación y organización de los procedimientos internos de la empresa que estén por realizar y revisión de los existentes para su mejoramiento.

• Responsable de las operaciones relacionadas con el soporte a los usuarios, supervisando el trabajo de los agentes de servicio técnico, de servicio al cliente y de aseguramiento de la calidad tecnológica para garantizar que todos los trabajos se completen a tiempo, dentro del presupuesto, y las especificaciones de la casa matriz. • Coordinar el programa de aseguramiento de la calidad de los productos y servicios de la organización con los equipos de desarrollo tecnológico y proveedor de soporte externo para mantener la calidad del servicio. • Dirigir y planificar la estrategia del departamento de apoyo y soporte tecnológico en Colombia alineando los requerimientos de personal e infraestructura con los objetivos del negocio. • Administrar y proponer el presupuesto de gastos e inversiones tecnológicas anuales para la gerencia de acuerdo a las metas anuales para cada área.

• Responsable del mantenimiento y la construcción de relaciones para todos los clientes asignados, proporcionando satisfacción y retención del cliente mediante soluciones proactivas. • Responsable de la identificación y la atracción de posibles nuevos clientes hacia la compañía en aras a la realización de nuevos negocios. • Coordinar actividades del equipo de atención al cliente con los gerentes de atención al cliente, marketing y personal de ventas. • Comunicar nuevos productos y oportunidades de servicio, desarrollos especiales e información obtenida a través de actividades de campo al personal de la compañía correspondiente.

• Responsable de cumplir los requerimientos de los clientes en cuanto al diseño y viabilidad de cada producto. Teniendo en cuenta los estándares de manufactura, proceso y calidad definido diseño, producción y control. • Mantener relaciones comerciales y técnicas con las casas matrices, proveedores nacionales e internacionales al igual que distribuidores y clientes internos. • Analizar resultados de simulaciones y pruebas obtenidas y escribir reportes como parte de las entregas para las casas matrices y los entes reguladores del estado. • Desarrollar, acondicionar y preparar nuevos y existentes modelos analizando el modo de falla y efectos potenciales de cada diseño en función del producto recibido de fábrica.

• Participar en la formación y la administración de comités de proyectos (ejecutivo, técnico, y científico) y asegurar una comunicación efectiva entre comités y proveedores. • Asistir en el desarrollo de agendas, planes de recurso y presupuestos para proyectos de telecomunicaciones en oficinas y centrales reguladas y no-reguladas, estructuras remotas y compañías de televisión por cable. • Asegurar que los proyectos se manejen en conformidad ética, legal y técnica con las políticas y procedimientos determinados por la empresa adhiriéndose a los estándares mundiales.

• Enseñar semanalmente sesiones de clase para estudiantes universitarios. • Proveer soporte individual a los estudiantes fuera de la clase para colaborar en la comprensión y aplicación de los temas necesarios para la aprobación de la materia. • Seguir los libros y el programa de estudio para determinar y enfocar los temas de la clase.

• Supervisar y administrar actividades de Help Desk. • Estudiar y analizar end-to-end soluciones telecomunicaciones y transmisiones industriales para expansiones futuras y optimizaciones inmediatas de una manera directa y rápida. • Manejar tráfico de telecomunicaciones y optimizar servicios de clientes con aplicaciones innovadoras y servicios de red.