Juan Carlos Osorio Núñez

• Responsable de la administración del portafolio y el aseguramiento de la efectiva gestión de proyectos y programas de TI en estricto apego al modelo de gestión y las políticas y procedimientos internos de la PMO. • Coordino el comité de proyectos de TI en el que se valida la demanda de proyectos para su priorización, autorización y asignación a los equipos de gestión. • Responsable de la ejecución de auditorías y evaluaciones de puntos de control a los equipos de gestión de proyectos. • Aseguro la gestión de proyectos en alineación a los KPIs acordados con la Dirección de Sistemas y la Gerencia de Gobierno de TI. • Coordino la gestión de la información de proyectos y aseguro su oportuna entrega y presentación a la alta Dirección para apoyar la toma de decisiones estratégicas sobre las prioridades, riesgos y problemas que presentan los proyectos de TI. • Responsable de que los Project Managers lleven a cabo efectiva gestión de los proyectos de TI a través de su ciclo de vida, adecuada planeación de recursos, oportuna administración de riesgos, así como elaboración y ejecución de planes de acción correctivos ante los problemas identificados en colaboración con los equipos de negocio, funcionales, técnicos y administrativos. • Coordino el equipo IT PMO compuesto de 3 analistas de proyectos, 3 analistas funcionales, 7 Project Managers, 6 Líderes Técnicos y un pool de desarrollo. • Gestiono la incorporación de nuevos procesos y herramientas de gestión de proyectos y portafolios de TI. • Trabajo de forma coordinada con Arquitectura Empresarial, Seguridad y Gobierno de TI para implementar nuevos procesos y mejoras al modelo de gestión de proyectos existente. • Coordiné la documentación, implementación y adopción del nuevo modelo de gestión de proyectos de la PMO de Office Depot de México.

• Responsable de 1 Analista de negocio, 3 Líderes Técnicos y 6 Desarrolladores. • Administración de recursos y presupuesto de proyectos de desarrollo para las áreas de Finanzas. • Coordino el diseño e implementación de nuevos desarrollos y módulos actuales en AS400. • Coordino el diseño e implementación de timbrados de CFDIs para clientes y proveedores. • Coordino la adecuada interacción del equipo de desarrollo con las área usuarias (de negocio) para la correcta recopilación de requerimientos, así como con las áreas funcionales y los equipos técnicos (infraestructura, seguridad, QA). • Responsable de la evaluación y aprobación de propuestas de solución por medio de la metodología interna, (planeación de objetivos, alcance, premisas, escenarios, factores de éxito, riesgos, dependencias). • Responsable de la correcta administración y control del código fuente para el área de Desarrollo. • Lidero la planeación y ejecución (liberación) de los cambios programados y emergentes del ambiente de desarrollo al ambiente de producción de las soluciones de facturación para las áreas de Rentas (facturacion a clientes y arrendatarios), Cuentas por cobrar, Información financiera / Tesorería, Telemarketing, Contabilidad e Ingresos. • Co-coordinación de nuevos productos y aplicaciones desde su planeación, hasta su puesta en producción. (Proyecto PCI). • Participación activa en la propuesta y definición de nueva plataforma de operación Oracle. • Punto focal del equipo de Desarrollo de Finanzas para la atención y coordinación de auditorías internas y externas.

• Establecí e implementé la marca Biker Bros & Co. • Coordino la planeación, implementación y el seguimiento de los procesos internos. • Establecí e implementé las normativas operativas y de servicio. • Coordino y doy seguimiento a los procesos administrativos y financieros. • Coordino y doy seguimiento a los procesos de venta y servicio al cliente. • Lidero la creación y actualización de acuerdos de servicio con proveedores. • Administro la relación con clientes corporativos. • Coordino y apruebo nuevos proyectos.

• Establecí la funcionalidad y coordiné la implementación tecnológica y de administración operativa de: plataforma transaccional, herramienta de adminstración de archivos masivos, generación de referencias e impresión masiva de comprobantes, pagos masivos y cobranza referenciada para la banca por internet. • Definí la funcionalidad de Pago de Servicios. • Establecí la funcionalidad y coordiné la implementación tecnológica y de administración operativa de BPM (gestor de trámites) para SPEI en Banca Personal. • Proporcioné soporte operativo al Back Office Pagos post implementación de SPEI y SPID. • Creé y actualicé los convenios de servicio y normativas de operación y mejora de procesos BAU en Back Office Pagos y Back Office Cuentas.

• Responsable de 5 Project Managers y 6 Projects Leaders • Administré la relación con áreas de negocio y fuí el responsable de los reportes de información al Senior Management, incluyendo progreso general, acuerdos de niveles de servicio (SLA’s) e indicadores clave de desempeño (KPI’s) del Area de Production Management. • Contacto clave de Service Delivery en los comités direcctivos para la toma de decisiones en la implemetación del Global Standard Exit Process. • Coordinación de la planeación, implementación y seguimiento del Global Standard Exit Process. • Coordinación de la planeación para migrar el Document Storage Management Process. • Coordinación de la planeación, implementación y seguimiento de los procesos Global Standard en distintos departamentos en Service Delivery. (Cheques, Control Contable, Pagos).