Juan Carlos G.

Garantizar la funcionalidad de las aplicaciones de TI en el área de comercial y servicios, cumpliendo con la habilitación tecnología y mantenimiento a los equipos de Expansión Comercial de acuerdo a los tiempos establecidos para dar continuidad a la operación.

Garanticé la habilitación de los servicios de tecnologías de información de nuevas tiendas, agencias y CEDIS para soportar el Plan de Expansión Comercial Nacional e Internacional de la Compañía, así como el mantenimiento de infraestructura TI de las mismas.

- Defino, mantengo y lidero la ejecución la estrategia de seguridad de la información basado en una evaluación de riesgo continua y enfocado en los procesos de negocio principales de la Compañía. - Definí el proceso de integración y lidero la ejecución del presupuesto de tecnologías de información de la Compañía. - Guié la habilitación de un modelo de operación y gobierno de los principales dominios de datos maestros para el mantenimiento ordenado en la compañía.

- Mantuve la continuidad de las plataformas y la expansión tecnológica de toda la compañía aplicando procesos de prevención y contención de incidencias cumpliendo los niveles de servicio acordados con los clientes. - Define un modelo de operación para el área de servicios de tecnologías de información alineado a las prácticas de ITIL para la mejora de los índices de satisfacción de satisfacción del servicio de TI en la compañía. - Creé el Centro de Servicio Compartidos soportados con tecnología para los servicios generales de RH, Mantenimiento de Tiendas, Mercadotecnia y Datos Maestros con el fin agilizar la prestación de los mismos en la compañía.

Mantuve la estabilidad en la operación de los servicios (aplicaciones, plataformas tecnológicas e integración entre ellos) que soportan las operaciones de la Compañía, para asegurar la entrega de servicios de TI con alta calidad, enfocado en el cliente y a un costo efectivo de acuerdo a las necesidades del negocio.

Administré el área de desarrollo de software y fui líder de desarrollo de varios proyectos de integración de sistemas derivados de los procesos de homologación del negocio.

Lideré las áreas de tecnologías de información y comunicaciones, el mantenimiento de instalaciones físicas (el mantenimiento operativo) de la empresa y la mejora continua.

Lideré las áreas de tecnologías de información y comunicaciones y el mantenimiento de instalaciones físicas (el mantenimiento operativo) de la empresa.

Administré y lideré el área de desarrollo de sistemas logrando culminar con la construcción, adopción e implementación de varios proyectos que sentaron las bases para soportar el crecimiento en número de sucursales de la organización.

Logré mención de excelencia en mis estudios de maestría. He aplicado en mi trabajo actual los conocimientos adquiridos en mis estudios de maestría en relación con administración de personal, administración de proyectos y administración de servicios de tecnologías de información basados en ITIL.

Logré mención honorífica en mis estudios profesionales (97 de 100). Obtuve un reconocimiento en desarrollo estudiantil en Atletismo. Fui becario TELMEX. Obtuve, junto con unos compañeros, el tercer lugar en investigación en el Premio IHS 2002.