João Chalaça Souza Leão

Sou Head de CRM na Bet da Sorte, com atuação estratégica no mercado de iGaming e Apostas Esportivas, liderando iniciativas focadas em retenção, engajamento e crescimento sustentável de receita. Sou responsável por estruturar e escalar a operação de CRM, desenvolvendo jornadas automatizadas, campanhas promocionais e estratégias orientadas por dados e performance. Minha atuação envolve a criação de ações de gamificação, segmentações e campanhas multicanais, com foco na maximização de LTV, GGR, turnover e principalmente frequência de jogo, equilibrando incentivo e rentabilidade. Expertise em: • Estratégias de CRM e Growth • Segmentação comportamental e clusters • Automação de campanhas e jornadas de usuários • Onboarding, retenção e reativação • Gamificação e programas de fidelidade • Análise de métricas e performance financeira Perfil orientado a resultado, com visão estratégica e forte capacidade de execução, transformando dados em decisões que geram impacto direto no negócio.