Joyce Queiroz

Atuação na área de Logística com foco em gestão de processos e suporte operacional. Auxílio na gestão da equipe, acompanhando demandas e apoiando nas decisões do dia a dia. Atuo diretamente na prevenção de perdas e danos no CD, garantindo maior controle das operações. Responsável pelo gerenciamento de devoluções, análise de ocorrências e melhorias contínuas nos processos. Realizo contato com transportadoras parceiras, acompanhando tratativas e fluxos logísticos.

Atuação no SAC com foco em atendimento ao cliente e suporte aos processos logísticos. Responsável por registrar atendimentos, solucionar dúvidas, reclamações e solicitações, sempre buscando um atendimento eficiente e humanizado. Realizava o acompanhamento de pedidos e processos internos, atuando em conjunto com diferentes áreas para garantir a resolução das demandas. Também atuava no controle de prazos, monitoramento de entregas e atualização de informações em sistema, contribuindo para a organização e fluidez das operações.

Responsável por prestar suporte aos clientes, registrando atendimentos, solucionando dúvidas, reclamações ou solicitações referentes a produtos e serviços. Atua no acompanhamento de processos internos, interação com diferentes setores da empresa para resolução de demandas e busca constante por melhorias na experiência do cliente. Também colabora com o controle de prazos, monitoramento de entregas e atualização de informações em sistemas.

Iniciei como atendente de caixa lotérica e, com muito empenho, fui promovida a caixa loja após um ano. Sempre buscando aprender mais e me destacar, fui novamente promovida a Assistente de Loja e Atendimento Pleno. Nesta função, atuei em diversas áreas, incluindo caixa loja, caixa lotérica, atendimento ao cliente (SAC), vendas e auxiliar de logística.

O curso de Processos Gerenciais forma profissionais capacitados para atuar na gestão de empresas e organizações, com foco na melhoria de processos e na tomada de decisões estratégicas. Ele abrange disciplinas como administração, finanças, marketing, logística, recursos humanos e planejamento estratégico. O objetivo do curso é desenvolver habilidades de liderança, análise crítica e resolução de problemas, preparando os alunos para gerenciar equipes, otimizar recursos, e implementar práticas eficientes que aumentem a competitividade e a sustentabilidade dos negócios. É uma formação voltada para quem deseja entender a dinâmica empresarial e atuar em posições de liderança.

O curso de Recursos Humanos (RH) prepara profissionais para gerenciar e desenvolver o capital humano de uma organização. Ele abrange temas como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, administração de pessoal, legislação trabalhista, benefícios, segurança do trabalho e relações trabalhistas. O objetivo é capacitar os alunos a lidar com questões relacionadas ao ambiente de trabalho, promover o bem-estar dos funcionários e contribuir para a eficiência e o crescimento das empresas. O curso também enfatiza habilidades interpessoais, comunicação eficaz e ética profissional.