Joyce Medeiros

Apoio à equipe comercial em tarefas administrativas, Emissão de notas de Crédito e Débito; Tratativas de reclamação de cliente e devolução de produtos e avaliação de satisfação do cliente. Atualização banco de dados de clientes. Newsletter: atualização de dados e acompanhamento; Auxílio na organização e preparação de feiras, eventos e criação/atualização de materiais de marketing.

Suporte ao cliente e a gerenciadora de risco em caso de queda do site, quando não há sucesso em desbloquear o veículo. Esclarecendo dúvidas de clientes internos/externos quanto ao uso das ferramentas de monitoramento, configuração dos produtos, serviços, sistemas, relatórios, Web Service. Auxílio nos serviços de romaneio e telemetria, orientando se há divergências na criação de rotas ou nos sensores de telemetria. Atuação no processo de reclamação de clientes e pesquisa de satisfação dos diversos canais, produtos e serviços que a empresa atua. Carteira de clientes especiais, realizando análises internas dos equipamentos e serviços oferecidos, sugestão e apresentação de melhorias, reuniões para alinhamento. Treinamento de Sistemas – Ministrando treinamento de sistemas oferecidos pela empresa para clientes, orientando como automatizar o monitoramento e gerenciamento da frota. Apoiando nas áreas de Comercial e Pós-vendas, em análise de sistemas e tecnologias oferecidas pela empresa (queda de sistemas, erro, atualizações, cadastro, melhorias, e análises de chamados com time de TI). Montagem e atualização de materiais de treinamento. Apresentação de Pré-Venda, para novos clientes.

Suporte ao cliente esclarecendo dúvidas quanto ao uso de site/APP de monitoramento, análise dos rastreadores e abertura de manutenção em caso de necessidade, alteração de dados, pacote ou plano. Suporte ao técnico na conclusão de ordens de serviço, inclusão de ordem na agenda, visita frustrada e no show. Apoio na área de Agendamento.

Aprendizagem na área administrativa no segmento Call Center e tratativas de agendamento via WhatsApp

Clínica de Estética Facial e Corporal – Criação de conteúdo para redes sociais (posts, stories, reels), Sugestão de ideias criativas de vídeos com base em tendências e conteúdos virais, apoio em gravações de vídeos internos, Produção e Edição de Vídeos curtos utilizando ferramentas como CapCut, para Reels, TikTok e Stories, com foco em dinamicidade e engajamento.

Atuando na área de Recepcionista - Atendimento ao cliente (presencial/telefônico/WhatsApp). Arquivo de exames, prontuários e documentos. Atividades administrativas, e conferência de materiais odontológicos.

Atuando na área de Recepcionista - Atendimento ao público (presencial/telefônico/WhatsApp). Auxiliar em exames, como ultrassonografia, eletrocardiograma e holter/mapa. Operador de Caixa, incluindo vendas de pacotes de exames aos clientes, e atividades administrativas.