José Renato Junqueira

Principais atribuições: •Relacionar-se com os franqueados e seu time para busca de melhores indicadores de rentabilidade. •Acompanhar e gerar regularmente os relatórios financeiros das franquias, incluindo receitas, custos operacionais, despesas fixas e variáveis. •Acompanhar os planos de ação oriundos dos resultados DRE das franquias, identificando tendências, variações e áreas de destaque ou preocupação. •Comparar o desempenho financeiro das diferentes franquias para identificar discrepâncias e oportunidades de melhoria; •Manter uma comunicação regular com os franqueados para discutir seus resultados financeiros, oferecer feedback construtivo e fornecer orientações para melhorias; •Oferecer treinamento financeiro aos franqueados para garantir que compreendam os princípios contábeis, saibam interpretar a DRE e possam tomar decisões informadas com base nos dados financeiros. •Colaborar com os franqueados na elaboração de orçamentos e planejamento estratégico alinhados com as metas da franqueadora. •Acompanhar indicadores chave de desempenho (KPIs) relacionados às finanças, como margem de lucro, ponto de equilíbrio e retorno sobre investimento. •Preparar relatórios regulares para a alta administração, destacando o desempenho financeiro global da rede de franquias, tendências e áreas de atenção. •Criação de relatórios para a franqueadora sobre as operações dos franqueados ; •Gestão dos indicadores da franqueadora e criação de ações ( inadimplência, markup, despesas operacionais, endividamento )

Principais atribuições: Gestão dos treinamentos para as equipes sobre processos internos e da loja, além dos procedimentos de atendimento. Gerenciamento, suporte e apoio: • Franqueados: contratos e suas cláusulas, despesas e pagamentos, negociação junto a matriz de dívidas e acordos, gestão e performance de vendas e eficiência operacional. • Lojas: processos, procedimentos, atendimento às dúvidas, tratativas de reclamações de clientes, potenciais reclamantes no canais externos e SAC para conversão do problema. • Participação da expansão de franquias e negociação de cláusulas, partes processuais como, hipoteca e contrato junto ao Jurídico. • Gestão dos contratos de fornecedores e parceiros, para negociação e redução de custo, mantendo a qualidade de serviço. Principais entregas e resultados: • Atuação no start de novos CDs e Centro Regionais: Americana - SP, Porto Alegre - RS e Minas Gerais - MG. Responsável por estruturar o departamento de BackOffice, Administrativo e cuidar de contratação de serviços de limpeza do CD, Regional, contratação do parceiro para carro forte, dentre outras ações. • Diretor de Centro Interino 2019/2020 e 2022 – Responsável pela estratégia e desenvolvimento de ações para redução dos prejuízo e perdas: • • Centro Piloto – Objetivo: capacitação do time e gestão de +600 colaboradores. Resultado: redução significativa de 15% de perda e para 2,79, o CR que mais desenvolveu e aplicou treinamentos. • • Virada de Minas - Objetivo: redução das perdas do Centro Regional. Atuação no desenvolvimento do plano de ação e apresentação a Diretoria Executiva. Resultado: redução das perdas em 40%, atingindo o orçamento projetado no plano. Incremento de 80% de caixa para o EBITDA da regional, além da diminuição de perdas e incremento de vendas. • Projeto Perecíveis Minas – Resultado: incremento da venda em 30% com toda conversão das lojas, além de melhorar a experiência do cliente, sendo notado através do aumento do NPS, superando a meta.

Responsável pelo atendimento e suporte de + 40 lojas próprias e franquias, atuando na implantação e gerenciamento dos processos operacionais desenvolvidos pela empresa, de modo a garantir um padrão único e excelente de atendimento as necessidades dos clientes nas unidades e regiões. Principais atribuições: • Análise de DRE dos franqueados para garantia da rentabilidade do negócio, bem como a elaboração de plano de ação. • Acompanhamentos das compras e vendas dos franqueados, KPIs, métricas de desempenho e indicadores financeiros. • Gerenciamento e zelo do contrato de franquias para rápida atuação em caso de descumprimento, orientações e elaboração de notificações. • Planejamento e gestão das atividades operacionais das lojas, visando garantir o padrão nos processos e a excelência no desempenho. • Desenho de soluções factíveis na implantação de novos projetos, contribuindo com informações de melhorias detectadas em campo frente à concorrência. • Acompanhamento da manutenção e a perfeita conservação das instalações, equipamentos, áreas e sistemas necessários à operação das unidades e regiões. • Colaborar junto ao Diretor de Centro no controle dos investimentos da empresa de forma austera, a fim de maximizar o retorno sobre estes investimentos. • Implantação e cumprimento das normas internas, consolidação das leis trabalhistas e vigilância sanitária do estado, disseminando as melhores praticam e agindo de forma preventiva. • Prover ferramentas de apoio à gestão de lojas próprias e franquias. • Facilitador entre as lojas e todas as áreas de BackOffice e negócio de modo a garantir o funcionamento operacional das unidades. Principais projetos e entregas: • Projeto Operação FLV – Frutas, legumes e verduras. Resultado: aumento das vendas e rentabilidade ao Franqueado, e para o DIA, resultou na economia da operação de FLV e a possível perda de receita recuperada com o aumento das vendas de outros produtos, pois os franqueados passaram a vender mais.

Responsável pelo Centro Regional e de Distribuição de lojas próprias e franquias com report direto à Direção de Operações, Supply Chain e Controle de Custos. Principais atribuições: • Suporte ao time de campo - Gerentes de Área, Gerentes de Operações e Diretor de Operação Regional. • Elaboração de contratos de franquia e interface com departamento Jurídico. • Gestão das atividades administrativas e financeiras: • • Fechamento mensal. • • Elaboração e definição do orçamento, além do acompanhamento das variações de custos e despesas – real vs orçado, bem como pela identificação das justificativas destas variações. • • Desenho de plano de ação para conscientização de uso adequado de despesas operacionais e das regionais. • • Execução de diversos cenários e simulações referentes a custos e despesas, para auxílio na tomada de decisão do Diretor de centro. • • Elaboração de controles de custos e de acompanhamento de pagamentos a empresas parceiras. • • Apuração de indicadores financeiros e operacionais, mensalmente reportados à matriz. • Apoio na auditoria interna. • Controle e faturamento de transportadoras de +70 caminhões (Truck e Carreta). • Controle das despesas, Facilities e compras de insumos para a operação das lojas.

Principais atribuições: • Telemarketing ativo em vendas de anúncio de jornal e atuação em SAC.