Joseli Camargo Oliveira

- Gestão de P&L: Liderança estratégica do portfólio de serviços e seguros (Garantia Estendida, Applecare, Seguros, Instalação, Prime(Loaty), Suporte Técnico (NIO), Troca Fast (Trade In) e Operadoras), gerenciando um LAIR de R$ 180MM/ano. - Eficiência e Omnicanalidade: Implementação e otimização de processos de distribuição que garantiram a capilaridade das vendas: 82% em lojas físicas, 15% via e-commerce e 3% em demais canais digitais, focando em ganho de escala e excelência operacional. Reestruturação do portfólio, revertendo uma operação deficitária em apenas 5 meses e aumentando a eficiência financeira em 20% aplicando o conceito Lean e análise de DRE. - Inovação e Parcerias: Implantei o serviço Apple Care em parceria com Apple e Zurich, elevando a anexação do seguro em 15 p.p. através da otimização de processos em loja e jornada no e-commerce. - Liderança Ágil: Coordenação de ritos SAFe e reporte direto à Diretoria Executiva sobre KPIs de performance e roadmap de inovação e performance de vendas. Time composto por 04 Product Owner diretos e 14 analistas indiretos gestão do time realizada utilizando o modelo OKR.

Atuei como Product Manager do produto helpS Assistência, liderando todo o ciclo de vida do produto — desde a concepção e desenho da arquitetura, construção, integração com os sistemas do banco, até o lançamento e sustentação contínua. Minha atuação envolveu a interface entre as áreas de negócios, tecnologia, experiência do cliente e demais parceiros, garantindo uma comunicação eficaz e alinhada. Gerenciei o backlog do produto, trabalhando junto às squads na construção de soluções tecnológicas, orientando o time sobre o que fazer e por quê, sempre focando na entrega de valor ao cliente. Fui responsável por organizar e acompanhar o progresso do projeto, promovendo resultados sustentáveis e crescimento contínuo. Realizei pesquisas e análises para identificar as melhores soluções e inovações, garantindo que o produto atingisse seus objetivos estratégicos. Meus principais direcionadores foram fazer as perguntas certas, conectar as pontas soltas, entender profundamente os problemas, testar hipóteses e gerar resultados concretos. Gerando melhorias constantes, inovação e escalabilidade do produto. Atuando na liderança indireta de 04 squads cada uma composta por aproximadamente 20 analistas. Respondendo diretamente para a superintendência.

Atuando como gerente da área de implantação, tendo como principal função trabalhar com as equipes internas e externas para definir e coordenar todos os aspectos de onboarding (entrada na companhia) dos clientes corporativos. Como gerente atuo com as seguintes responsabilidades: - Manter o portfólio de projetos realizando a classificação, organização, priorização e manutenção do roadmap de projetos; - Definir modelo de gestão dos projetos para garantir a sua execução e entrega; - Realizar as cerimônias do Scrum atuando no papel de scrum master; - Acompanhar a execução garantindo a manutenção escopo, custo, prazo, tempo, comunicação e recursos dos projetos; - Realizar as reuniões diárias com a equipe de acompanhamento do Burndown; - Reportar os projetos para a diretoria; - Atuar como P.O. (Product Owner) junto às áreas de T.I. para realizar as priorizações das sprints e garantir os desenvolvimentos necessários nos projetos. - Identificar gaps e oportunidades de evolução nos processos existentes e promover melhorias. Como estratégia, procuro orientar-me por números, dados e resultados, porém, tomando decisões humanizadas, "jogando em time" e usando o lado criativo na estruturação, reestruturação e gestão de mudanças. Atuo liderando o time de Implantação equipe com 12 analistas e um roadmap por volta de 100 projetos de diferentes tamanhos. Na área de implantação fui responsável pela implantação da metodologia Ágil Scrum (daily, burndown, sprint etc.) utilizando a plataforma JIRA e Kanbanflow para a gestão das demandas e por projetos de automatização de workflow dentro da ferramenta JIRA resultando em uma equipe engajada e de alta performance.

Atuando como coordenadora de projetos na Porto Seguro FAZ, empresa da holding responsável pela venda de serviços do Portfólio da Porto Seguro. Atuando fortemente na busca de soluções de T.I. para as frentes de Vendas, Financeiro e Operacional com total foco na estratégia do negócio. Participação ativa na elaboração de planos de negócios e revisões trimestrais de vendas da organização, gestão de controle, métricas de vendas e plano estratégico com foco em aumento de MKT share no segmento; Responsável pelo entendimento e elaboração de especificação técnica para definir Go/No go para parcerias com Walmart.com, Itaú Personnalité, Banco Original, Múltiplos, Mastercard, Gafisa, Whirlpool, D&D, Poliservice, Carro Fácil, Bestfleet (Unidas), BBlend (Brastemp), Telha Norte e outras. Sempre na busca de soluções com total foco na estratégia do negócio. Na vertente de Produtos participei e implantei os seguintes canais: - e-Commerce para a venda de serviços desenvolvido na plataforma Magento e integrado com os sistemas legados da Cia (cliente pode agendar, pagar e monitorar sua compra) https://www.portosegurofaz.com.br - Portal do parceiro onde o cliente corporativo acompanha sua operação e solicita serviços via WEB. - APP de venda de guincho com integração ao sistema de WFM (Field Service), gateways de pagamento e PinPad.e todo legado sistêmico da cia. Com essa ferramenta transformamos o prestador de serviços em um vendedor de serviços de guincho. - Integração dos sistemas de contas a pagar e receber com os barramentos do sistema SAP. - Portal de vendas de serviços para utilização da equipe do Telemarketing Ativo com integração a base corporativa de pessoas, URA Avaya e Siebel Responsável pela gestão do portfólio de projetos da área, participei desde o entendimento de requisitos, validações técnicas, distribuição de demandas fazendo uso de metodologias como Scrum com a plataforma Yodiz e PMBoK (para projetos de grande porte).

Atuando como gerente de projetos de TI para a área Porto Socorro que é responsável pela logística dos prestadores, as atividades realizadas com baseado no guia PMBoK. - Planejamento junto ao cliente do portfólio de projetos estratégicos participado ativamente na modelagem do negócio. - Planejamento do ciclo de vida do projeto com foco em prazo e custo, alto envolvimento técnico na construção de projetos e grande visão de processos. - Participação ativa no planejamento e implantação da plataforma WFM utilizada atualmente.

Empresa: Softbox Sistemas. (Cliente Bradesco cartões) Atuando com levantamento de requisitos juntos aos usuários, fechamento de escopo do projeto. Especificação funcional de software utilizando modelagem UML 2.0 e a ferramenta Enterprise Architect. Modelagem de banco de dados utilizando Erwin.

Empresa: Estrela Marinha Informática. (Cliente Mistério da Saúde - DataSus) Análise e desenvolvimento de sistemas para a área hospitalar no controle de atendimento de urgência e emergência, utilizando plataforma Windows (VB. Net, ASP. Net, HTML, JavaScript, XML e XSL). Desenvolvimento de documentação com base no padrão UML como: Casos de uso, diagramas de caso de uso, diagrama de atividades, diagrama de estado, diagrama de classes, estruturas de tabelas, especificação de interfaces, dicionário de dados, modelo de banco de dados. Implantação do sistema de controle de atendimento na central de atendimento de urgência(SAMU) e Hospitais de Pronto-Atendimento.

Responsável pela realização de Testes de sistemas Web, desenvolvidos em plataforma Java, utilizando banco de dados Oracle. Utilizado processo RUP e ferramenta Rational Software (ClearCase, ClearQuest).

Instalação e configuração de microcomputadores, impressoras em rede e local; Instalação e configuração de softwares comerciais; Configuração de hardware, configuração e instalação de sistemas operacionais; Realização de backup com o software ArcServer; Suporte ao usuário

Analista de implantação e manutenção das normas ISO9000: 2000 e ISO9000: 1994. Responsável pela análise e otimização de processos nos setores de PCP, Almoxarifado, Expedição e Produção. Responsável pela elaboração de documentação técnica e desenvolvimentos de relatórios.

Responsável pela implantação da norma ISO9000: 1994 na linha de produção e setor técnico. Assistente de implantação da norma ISO9000: 1994 nos demais setores. Assistente na elaboração de documentação técnica no desenvolvimento de novos produtos. Realização de treinamento técnico para clientes e pós-venda.

Projeto com objetivo de arrecadação de 200 brinquedos para um instituição de caridade http://projetofelizaniversario.blogspot.com.br/