Josi Silva

• Atuação na prospecção e qualificação de leads B2B, identificando oportunidades e conduzindo os primeiros contatos comerciais. • Gestão e organização do funil de vendas utilizando o Pipedrive (CRM), realizando cadastro, atualização de informações, acompanhamento de oportunidades e gerenciamento do pipeline comercial. • Utilização do Ramper para prospecção automatizada em larga escala, apoiando a geração contínua de novos leads e aumentando a produtividade do processo comercial. • Pesquisa, segmentação e enriquecimento de leads, garantindo maior assertividade nas estratégias de prospecção. • Contato com potenciais clientes por e-mail, WhatsApp, telefone e reuniões online, buscando compreender suas necessidades e direcioná-los para as próximas etapas do funil de vendas. • Acompanhamento de indicadores, organização de dados e atualização constante do CRM, contribuindo para a eficiência dos processos comerciais e para uma melhor experiência do cliente. • Trabalho em conjunto com as equipes comercial e de tecnologia, colaborando para otimização de processos e melhoria contínua das estratégias de geração de demanda.

Foco em apoiar as estratégias de geração de leads (SDR) e gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Auxilia na qualificação de potenciais clientes, alimenta e organiza dados no CRM, contribuindo para o aumento da eficiência comercial e otimização da experiência do cliente.

Conduzi entrevistas por telefone, realizei entrevistas de opinião pública, segui roteiros de pesquisa, organizei documentos, reuniões e colaborei com grandes marcas com muita dedicação e sucesso alcançado. Meu comprometimento resultou em sucesso consistente, aprimorando minhas habilidades em gerenciamento de projetos e comunicação. Essa experiência foi enriquecedora e me ensinou a importância do trabalho em equipe e da excelência na execução de tarefas. Foi uma parte valiosa da minha carreira.

Minhas atividades envolviam agendar clientes, atender telefonemas, administrar produtos e fornecer atendimento direto aos clientes. Isso me permitiu desenvolver habilidades essenciais de organização, gestão de estoque e atendimento ao cliente, contribuindo para meu crescimento profissional.

A formação abrange temas como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, legislação trabalhista, relações interpessoais, planejamento estratégico e gestão de desempenho. O curso combina teoria e prática, preparando o aluno para lidar com os desafios do mercado de trabalho e contribuir para o crescimento e a valorização do capital humano nas empresas.

O curso abordou nivelamento em conceitos de tecnologia da informação, com laboratórios ao vivo e práticas hands-on para reforçar a aplicação dos conteúdos. Incluiu princípios básicos de nuvem, introdução aos componentes da nuvem, terminologia, computação, armazenamento, rede, segurança e banco de dados. Foram estudados introdução à programação, conceitos básicos de Python, introdução ao Linux e scripts básicos em Linux. Também abrangeu os principais serviços da AWS, infraestrutura global, componentes de nuvem mapeados para serviços da AWS, operação, automação, gerenciamento e governança. O conteúdo incluiu ainda inteligência artificial, conceitos de programação em Python, fundamentos de IA e Machine Learning, ferramentas e uso de serviços de IA da AWS. O curso foi concluído com projeto final integrado e desenvolvimento de habilidades profissionais, comunicação, definição de objetivos, pensamento técnico, trabalho em equipe, preparação para entrevistas e presença digital.