José Aparecido da Silva

• Gestão de contratos de operações logísticas (armazenagem e fullfilment) e transportes - orçamento de 6M. • Planejamento Operacional, elabaração de forecast para previsibilidade e dimensionamento de estrutura de atendimento. • Responsável pelos processos de faturamento de pedidos e-commerce e toda movimentação de abastecimento de estoque (Pq. Gráfico x 3PL). • Gestão de estoques, analises curva ABC, planejamento e execução de inventários.       • Gestão do ciclo do pedido em todas as etapas operacionais (disponibilidade de estoque, produção, expedição e transportes, devolução).        • Integração das plataformas de e-commerce, ERP, WMS, TMS Embarcador (Intelipost) para gestão de frete e tracking de entrega de pedidos. • Gestão de contratos e performance operacional de transportes; • Elaboração e condução de BID para contratação de novos transportadores para atendimento da operação de e-commerce. • Condução de BID para a contratação de parceiros para operação logística visando revisão da malha logística de e-commerce.        • Relacionamento com as áreas de Atendimento ao Cliente e Customer Experience (CX) visando garantir os índices satisfatórios de CSAT, OTIF.        • Coordenação de equipes de 08 colaboradores entre Assistentes e Analistas Jr. e Pleno nos processos de faturamento, transportes, armazenagem com base em metodologias ágeis (OKR´s). Principais Resultados: Aumento nos indicadores CSAT e OTIF em aproximadamente 30% Redução no custo de frete em 15% e redução no prazo de entrega nas principais regiões atendidas pela operação através de BIDs.

• Atuação na Torre de Controle sendo responsável pelo monitoramento do ciclo do pedido em todas as suas fases operacionais com o objetivo evitar a geração de backlog por problemas sistêmicos ou operacionais, garantindo desse forma os prazos de entrega. • Gestão e controle do processo de logística reversa, acompanhamento diário de indicadores e principais ofensores e desenvolvimento de planos de ações corretivas. • Criação de POP (Procedimento Operacional Padrão) para o fluxo de devoluções gerados por insucesso de entrega. • Responsável por célula de Atendimento ao Motorista para o controle de ocorrências no lastmile visando a diminuição de insucesso de entregas e redução do indice de devoluções. • Gestão de agendamento de coletas e recebimentos de pedidos de sellers (dimensionamento de capacidade de recebimento no CD) Principais Resultados: Gestão sobre os ofensores de backlog de pedidos e melhora do OTIF. Padronização do processos de logística reversa nos CDs e X-dockings. Redução dos indices de insucesso de entrega e logística reversa em aproximadamento 50%

• Responsável pelos processos de comercialização e venda de frete (FTL e LTL), planejamento e gestão de pipeline e forecast de vendas, prospecção de novos clientes e acompanhamento de pós-vendas. • Elaboração de contratos de prestação de serviços de transportes, reestruturação de tabelas de fretes e serviços logísticos. Principais Resultados: Reestruturação da área Comercial, redução de riscos e aumento da rentabilidade do negócio, através de implementação de minuta de contrato e revisão de tabelas de serviços logísticos executados.

• Gestão dos agendamentos de coletas e entregas de pedidos no centro consolidador e filiais conforme suas capacidades. • Tracking de rotas de transferências e tratativas de ocorrências. Principais Resultados: Melhora nos indicadores OTD e OTIF em torno de 30% e ganho de eficiência operacional com a implementação de agendamento. Redução de custos de transferências com maior eficiência no processo de consolidação de cargas;

• Prospecção de transportadores. • Negociação de Fretes. • Gestão dos contratos de transportes. • Gestão de performance operacional de transportes. • Governança de orçamento de transportes por operação. • Responsável pela prospecção e desenvolvimento de transportadores capacitados, visando o atendimento do perfil da operação de cada cliente e/ou BID’s que a empresa esteja participando. • Implantação de TMS Transportador; Principais Resultados: Aumento do potencial de atendimento dos transportadores com a sinergia entre as operações atendidas pela Penske, obtendo melhores negociações e reduzindo impacto de backoffice.

• Atuação no planejamento e gestão de pipeline e forecast de vendas. • Elaboração de tabela de fretes (FTL) e serviços logísticos. • Gestão financeira (contas a pagar e contas a receber), além da elaboração de DRE e demais indicadores de resultado financeiros. • Responsável pela gestão operacional (monitoramento de coletas, recebimento e devoluções), e pelo startup de novas operações (integração de sistemas e processos operacionais e financeiros). • Implantação de TMS Transportador para a emissão da documentação fiscal e gestão de fretes. Principais Resultados: Aumento dos resultados operacionais em 20% com a melhoria dos processos de monitoramento de coletas e elaboração de minuta de contratos, visando a mitigação de riscos e aumento de novos clientes.

• Responsável pela prospecção de transportadores, negociação de compra de frete. • Gestão de contratos e nível de serviços de transportadores. • Planejamento de operacional e orçamentário de operações sazonais. • Participação na criação do programa de homologação e certificação de transportadores – GPALog. Principais Resultados: Redução da carteira de 206 para 72 transportadores trazendo maior segurança para a estrutura de transportes e tendo como impacto uma diminuição significativa para o backoffice responsável pela gestão de contratos, pagamentos e demais atividades inerentes a gestão de terceiros.

• Análise de viabilidade de novos projetos • Controle de custos operacionais • Elaboração de relatórios gerenciais • Avaliação de controles internos Principais resultados alcançados: Elaboração de matriz de risco, permitindo melhor análise dos custos operacionais através de relatórios gerenciais que possibilitaram tomadas de decisões com maior segurança.

• Coordenação da operação de distribuição • Gerenciamento de frota própria • Terceirização de frota e serviços de transportes • Gestão de contratos de serviços de transportes e ger. de risco de transportes • Controle de custos de transportes • Elaboração de relatórios gerenciais Principais resultados alcançados: Redução relevante dos custos de transportes através de Terceirização de Frota, implantação de novas tecnologias de gerenciamento de risco que tiveram como conseqüência redução nas taxas de seguros nas rotas de distribuição, otimização das rotas aumentando a ocupação dos veículos e performance operacional. Participação na implantação do sistema OTM (JDEdwards - Oracle)

• Planejamento e coordenação de auditorias multisetoriais; • Avaliação e implantação de controles internos, normas e procedimentos; • Controles de estoques (coordenação de inventários); • Emissão de relatórios de auditoria com apontamentos e sugestões de melhoria; Principais resultados alcançados: Melhoria dos processos internos, aumento da aderência às políticas, normas e procedimentos internos da organização e legislação vigente, maior qualidade de informações entre as áreas e das informações gerenciais e diminuição de perdas de ativos e riscos de erros e fraudes.