José Mário M. M. Santos

Liderança da operação de suporte técnico Develon no Brasil, com foco em inteligência de dados e engenharia de confiabilidade para garantir a máxima disponibilidade dos ativos em campo. Resultados Alcançados: - Gestão de Ativos via Telemetria: Implementação e coordenação da sala de monitoramento remoto, convertendo dados de telemetria em ações preditivas para otimizar o desempenho da frota; - Eficiência em Compliance Técnico: Liderança dos processos de licenciamento e homologação (LCVM) para equipamentos importados, viabilizando a entrada de novas tecnologias no mercado brasileiro; - Confiabilidade Operacional: Gestão estratégica de garantias e campanhas de recall, assegurando a integridade técnica e reduzindo o tempo de máquina parada na rede concessionária.

Planejamento de manutenções programadas para frota de equipamentos em operação no Brasil, Peru e Jamaica; Coordenação de aquisições de materiais e peças necessárias para a manutenção; Suporte técnico em campo para as operações. Resultados Alcançados: - Aumento da eficiência operacional com a manutenção programada. - Redução de paradas não programadas e otimização do tempo de operação.

Liderança da operação de suporte técnico Develon no Brasil, com foco em inteligência de dados e engenharia de confiabilidade para garantir a máxima disponibilidade dos ativos em campo. Resultados Alcançados: - Gestão de Ativos via Telemetria: Implementação e coordenação da sala de monitoramento remoto, convertendo dados de telemetria em ações preditivas para otimizar o desempenho da frota; - Eficiência em Compliance Técnico: Liderança dos processos de licenciamento e homologação (LCVM) para equipamentos importados, viabilizando a entrada de novas tecnologias no mercado brasileiro; - Confiabilidade Operacional: Gestão estratégica de garantias e campanhas de recall, assegurando a integridade técnica e reduzindo o tempo de máquina parada na rede concessionária.

Acompanhamento da operação e manutenção de mineradores de superfície; Revisão e implantação de planos de inspeção e manutenção; Análise de peças de reposição e estoque estratégico; Suporte técnico ao cliente em campo, melhorando a garantia operacional. Resultados Alcançados: - Melhoria na disponibilidade dos equipamentos e confiabilidade operacional. - Otimização do controle de estoque e aumento da eficiência das operações.

Análise de garantia e recall; Verificação de qualidade do produto com interpretação de análise de fluídos; Implementação de fluxos e processos; Suporte técnico remoto e desenvolvimento de treinamentos. Resultados Alcançados: - Melhoria nos processos de garantia e recall. - Desenvolvimento de treinamentos e suporte remoto eficaz.

Supervisão dos departamentos de peças e serviços, com foco em planejamento de estoque e suporte ao atendimento técnico; Gestão de contas, custos, metas e pessoal; Suporte no planejamento e atendimento de campo. Resultados Alcançados: - Melhoria na gestão de peças e serviços, com aumento da eficiência e redução de custos. - Eficiência nos processos de pós-venda e suporte técnico.

Gestão dos setores de peças e serviços, coordenando a padronização de processos e customização de máquinas; Planejamento de estoque e padronização de processos de pós-vendas nas concessionárias; Treinamentos técnicos e apoio à manutenção de máquinas. Resultados Alcançados: - Aumento da satisfação do cliente através de um serviço pós-venda mais eficiente. - Melhoria no controle de estoque e nas operações de manutenção.

Coordenação de processos de garantia e campanhas de fábrica, melhorando os indicadores de manutenção e perfil de perdas; Suporte técnico para escavadeiras e carregadeiras, além de desenvolver melhorias contínuas no produto; Análise de indicadores de manutenção e perfil de perdas, realizando análise de falhas e propondo soluções para otimizar os equipamentos. Resultados Alcançados: - Aumento do retorno de garantia de 27,3% para 88% no primeiro mês. - Redução dos custos operacionais e aumento da eficiência nos processos de manutenção.

Professor Substituto das disciplinas de Fundamentos da Administração e Administração Financeira

Gerenciamento de grandes contas e contratos, desenvolvendo estratégias de vendas de lubrificantes (cross-selling e up-selling); Desenvolvimento de vendas técnicas de lubrificantes; Planejamento de fornecimento de lubrificantes em granel e produtos especializados. Resultados Alcançados: - Abertura de novos mercados e aumento nas vendas de lubrificantes. - Suporte em grandes contas com foco em cross-selling e up-selling.

Gerenciamento de vendas técnicas para a linha de lubrificantes Bel-Ray na região norte do Brasil; Abertura de mercado e desenvolvimento de novas oportunidades de vendas; Implementação de estratégias de cross-selling e up-selling; Gestão de grandes contas e contratos, garantindo alta satisfação dos clientes. Resultados Alcançados: - Aumento significativo nas vendas durante o período de atuação. - Expansão de mercado e consolidação de vendas de lubrificantes a granel.