Jorge Patricio Avilés Zapata

Priorizar y dar seguimiento a los distintos releases del producto gestionado a través de metas relacionadas con llevar la integración sistémica en tiempo y presupuesto, aportar conocimiento y experiencia en la fase de diseño de las soluciones presenciales de adquirencia y liderar el desarrollo de soluciones de cara a clientes y canales banco. Acompañar el P&L de los productos, buscando generar y seguir estrategias de rentabilización de la contratación de los servicios relacionados al mismo. Definir la propuesta de valor de los productos y seguir la definición estratégica de posicionamiento de productos del área.

Proponer la estrategia de productos del año, en función del bench y de las oportunidades de mercado, considerando el target y posicionamiento que la compañía defina como meta. Definir las características funcionales de los productos/servicios con el fin de garantizar que la solución de medio de pago desarrollada, responda a las necesidades de los clientes y alineado a la estrategia de la compañía. Definir, implementar y controlar las iniciativas de nuevas soluciones propuestas a través de la interacción con stakeholders claves del proceso, emisores y marcas. Validar con los entes reguladores (CMF) si corresponde, a fin de asegurar la puesta en marcha de acuerdo a los planes establecidos. Proponer los precios de las soluciones de medio de pago con el fin de asegurar la rentabilidad y la inserción de los productos en el mercado que permita ganar market share. Definir y dirigir la estrategia de lanzamiento y campañas de las nuevas soluciones de medios de pago, con el fin de garantizar la comunicación de oferta de los productos y servicios, sus características operacionales y estándares de calidad. Definir los indicadores de gestión que permitan la medición del producto o solución post implementación, con el fin de asegurar la disponibilidad de información para la toma de decisiones, detectando desvíos y proponiendo planes de acción asociados.

Liderar proyectos de integración de medios de pago para clientes. Dar solución a los problemas que presenten los comercios. Ser agente de cambio automatizando procesos de generación de información para clientes. Entregar índices, reportes e identificación de patrones de flujo transaccional. Coordinar oportuna y eficazmente con áreas internas.

Seguimiento de cumplimiento de estándares de proveedores (SLA) Identificación e implementación de mejoras de procesos actuales así como desarrollo de estrategias, planes operacionales y seguimiento para mejorar los servicios. Administrar proyectos y participar activamente en el desarrollo de proyectos asignados. Mantener información oportuna con gerencia y clientes. Coordinación con proveedores y áreas internas.

Manejo y Administración de Base de datos Banco ITAU, créditos CAE. Administrador Sistema de Cobranza y Call Center. En el desarrollo de las funciones se logra optimizar sistema de cobranza. Realización de informes estadísticos. Control de pagos de deudores en cobranza judicial.