Jorge Israel Olvera Pimentel
STMX CS Manager @ Syntegon Telstar
About
Soy dinámico y creativo, con facilidad de adaptación y me encanta aprender, líder con iniciativa y empuje en el trabajo en equipo. Tengo experiencia en planeación estratégica y desarrollo de estrategias en áreas de ventas y operaciones; desarrollo, implementación, seguimiento y cambios en Sistema de Gestión de Calidad bajo ISO 9001-2015; administración, capacitación y desarrollo de grupos de trabajo de alto rendimiento y desempeño; uso de CRM y SAP internos (sin dificultad para aprender software), legislación y regulaciones farmacéuticas nacionales e internacionales (FEUM, USP, EP, BP, Ley General de Salud, FDA).
Mexico
Guadalajara
Mechanical Or Industrial Engineering
Dirección de equipos, Ejecución de proyectos, Auditorías internas, Prácticas de documentación, Toma de decisiones, Gestión de proyectos, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Coordinación de ventas, Elaboración de informes, Gestión de ventas, Desarrollo de personal, Asesoramiento de clientes, Cumplimiento de la normativa, Liderazgo de equipos multidisciplinarios, Control de cambios, Facilidad de adaptación, Gestión de quejas, Supervisión proactiva, Servicio de atención al cliente
Experience

Gerente de operaciones
Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México
Líder operativo para 5 bancos de sangre ubicados en 3 estados de la República Mexicana (Jalisco, Colima, Nayarit) que cumplen con los requisitos de la a NOM-253-SSA1-2012, Para la disposición de sangre humana y sus componentes con fines terapéuticos. • Coordinación, supervisión y visitas a las sucursales. • Capacitación y gestión del personal operativo (laboratorios, médicos y logística). • Control y seguimiento a los mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos. • Coordinar y supervisar los procedimientos de donación, procesamiento, calificación biológica, distribución, transfusión, tratamiento terapéutico, campañas de donación, servicios externos y logística. • Realizar tomas de muestra, rastreo de anticuerpos, biometrías hemáticas con equipo automatizado (Cell Dyn), grupo sanguíneo y RH, serologías por Elisa (Con equipo semiautomático) y sistema automatizado (Architec), flebotomías, aféresis con sistemas automatizados (Optia y Amicus), fraccionamiento de sangre, transfusiones y registro en libros de control. • Participación en auditorías internas y de recertificación de ISO 9001:2015. • Documentar e implementar acciones correctivas a no conformidades. • Reingeniería de procesos utilizando como herramienta la planeación estratégica. • Crear o modificar nuevos procedimientos de acuerdo con las necesidades del área. • Reuniones y minutas con coordinaciones de cada sucursal. • Realizar diagramas de proceso de los procedimientos existentes para generar sistemas de capacitación y evaluación del personal. • Implementación del sistema de control de RPBI de acuerdo a la NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002. • Actualización del sistema de identificación de sustancias peligrosas conforme NOM-018-STPS-2015.

Responsable de planeación estratégica y gestión de calidad
Jalisco, México
Creación, desarrollo, implementación y verificación del plan estratégico de crecimiento de la empresa, con trabajo directo con los socios del negocio. Creación, desarrollo, implementación, verificación y control de cambios del Sistema de Gestión de Calidad bajo el esquema ISO 9001:2015. Creación, desarrollo, implementación y verificación de indicadores operativos, tácticos y estratégicos. Capacitación de las implementaciones y desarrollo de evaluaciones.

Asesor de ventas
México
• Asesor comercial en sectores públicos y privados en entidades de salud objetivo de la empresa. • Apoyo en instalaciones, capacitaciones, mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de laboratorio. • Creación e implementación de estrategias comerciales para desarrollo de clientes potenciales. • Creación e implementación de estrategias comerciales para desarrollo de marcas de la empresa. • Asesor en temas relacionados con cumplimiento regulatorio para empresas transnacionales (Cumplimiento con FDA). • Capacitador en temas relacionados a cumplimiento regulatorio de USP, FDA, GMP a asesores de ventas de la empresa.

Coordinador de Servicio a Clientes
México
• Key Account Manager con cuentas en industria farmacéutica, cosmética, clínica, alimenticia, veterinaria, investigación y desarrollo. • Coordinador y administrador del área de operaciones (compras, almacén, entregas y servicio a clientes)(22 personas a cargo). • Relación con proveedores nacionales e internacionales. • Asesor en el correcto uso e interpretación de FEUM, USP, EP, BP, JP. • Asesor en asuntos regulatorios para la importación de productos controlados en México conforme a la Ley General de Salud y COFEPRIS. • Apoyo en la certificación del Sistema de Gestión de Calidad con ISO 9001:2015. • Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad en la sección correspondiente a operaciones. • Auditor Interno. • Participación en auditorías externas. • Desarrollo e implementación de plan estratégico del área de operaciones para crecimiento en 5 años conforme ISO 9001-2015.

Responsable del servicio de atención al cliente
México
• Key Account Manager con cuentas de México, Centroamérica y El Caribe, Estados Unidos y Sudamérica. • Administración de personal de Servicio al Cliente (3 personas a cargo) • Desarrollo e implementación de capacitaciones y evaluaciones operativas y comerciales de servicio a clientes. • Implementación, seguimiento y medición del sistema CAPA para la atención de no conformidades.
Jorge Israel Olvera Pimentel's Contact Information
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