Jordan Wells

Liderar la operativa diaria y la relación estratégica con clientes, transformando la gestión de tareas en un sistema escalable de alto rendimiento. Responsabilidades y Logros: - Gestión de Cartera y Client Success: Administro directamente la relación con clientes clave, actuando como el puente estratégico entre sus objetivos de negocio y la ejecución técnica. Logré mantener una alta tasa de retención mientras la agencia escalaba de 15 a 35 cuentas activas. - Control de Ejecución (Task Management): Superviso el flujo diario de tareas y entregables, asegurando el cumplimiento de deadlines mediante el uso de ClickUp. Optimizé el sistema de asignación de carga para evitar cuellos de botella en las células. - Implementación del "Sistema de Juego": Autor e implementador de la metodología "Marketing en la Cancha", donde reemplacé la estructura tradicional por Células Autónomas. Esto permitió reducir el tiempo de respuesta y mejorar la calidad técnica de los entregables. - Onboarding y Resolución de Conflictos: Diseño y ejecuto el proceso de entrada de nuevos clientes para asegurar una alineación de expectativas desde el día 1, reduciendo fricciones operativas en un 70%. - Gestión de "El Marcador" (KPIs): Monitoreo diario de la salud de los proyectos, equilibrando la gestión de tareas operativas con el análisis de rentabilidad y satisfacción del cliente.

Como Key Account Manager en Agencia Böll, lidero relaciones estratégicas y personalizadas con cada cliente de la agencia. Mi enfoque consiste en entender sus metas para desarrollar estrategias efectivas que superen expectativas. Conéctate si buscas potenciar tu presencia y resultados en marketing. Lidero directamente al equipo de trabajo, ordenando prioridades, optimizando flujos de trabajo y automatizando procesos.

En mi función como ejecutivo de cuentas me encargué de coordinar el equipo de trabajo para así gestionar satisfactoriamente el cumplimento de objetivos a corto, medio y largo plazo de diferentes marcas (+20 ecommerce's) a través de su inversión en publicidad digital con Meta Ads, Google Ads y mail marketing. Cuentas: Grupo Limonada (Limonada, 4kids, Black&Blue), Grupo Giovo (Lineatre y Ludovica), Discovery Store, BlockStore, Cáscara Foods, Jose Herrera, Clínica Benow, Justo y Saludable, Estación Natural, Evozze, Rose Kheids, HypeLab, Calcetines Bacanes, La Casita en el árbol, Visualiza, Instagreen, Rescare, Ankara. - Coordinar con jefaturas, supervisores, y equipos de performance y analistas de marketing para asegurarnos de que todas las estrategias y objetivos estén alineados. - Analítica de resultados para maximizar las inversiones y aumentar los resultados (ROAS, CPA's, CPC, etc.) - Toman reuniones semanales con clientes de forma diaria y periódica con más de 20 marcas. - Liderar reuniones de equipo para organizar tareas y establecer prioridades. - Apoyar a Subgerencia con equipos en el onboarding de clientes nuevos - Apoyar a Subgerencia con nuevo personal en el onboarding de nuevos integrantes - Liderar reuniones semanales con clientes para presentar resultados, avances y pendientes. - Fijan plazos de entregas, calendarizan procesos y dejan encargados. - Traspasar la información relevante a los equipos internos de performance y analistas de marketing digital. - Hacen revisiones en cuentas publicitarias y apoyan en sugerencias en optimizaciones y minutas - Consultoría de visión estratégica de marketing digital en conjunto con el área de performance. - Mantener una buena comunicación con los equipos de performance y analistas de marketing digital para asegurarnos de que todas las estrategias estén siendo implementadas de manera efectiva.

- Selling products/services & taking customer orders. - Answering queries or passing customers to another department. - Arranging services for customers. - Entering customer information on to a computer database. - Handling complaints or passing the customer to a manager.

Asistente de marketing digital en el departamento de marketing del grupo empresarial Grup Peralada. Departamento encargado de planificar, ejecutar y gestionar la comunicación de los diferentes verticales del grupo como son: ocio, gastronomía y cultura. ▶️www.casinobarcelona.com | Casino físico ▶️www.casinooperalada.com | Casino físico ▶️www.casinotarragona.com | Casino físico ▶️www.casinobarcelona.es | Casino online ▶️ www.campeonatopoker.es | Campeonato de España de Poker (CEP) ▶️ www.sonssolers.cat | Festival de Música ▶️www.restaurantoda.com | Restaurante iberoamericano ▶️www.restaurantaji.com | Restaurante nikkei Entre mis funciones en el departamento se destacan las siguientes: - Planificación, producción y edición de materiales audiovisuales interno y externo realizado con Adobe Suite (Premiere Pro, After Effects, Illustrator, etc). - Creación, seguimiento y análisis de resultados en campañas publicitarias de Social Ads (Facebook e Instagram Ads). - Planificación estratégica y gestión de contenidos en RRSS optimizando públicos objetivo, según acción y vertical. - Análisis y optimización de contenidos a través de la herramienta HubSpot. - Desarrollo y seguimiento de funciones según KPIs. - Colaboración en la creación y mejora del Buyer Persona para las diferentes marcas del grupo.

Colíder en del desarrollo y puesta en marcha de aplicaciones móviles para pequeñas empresas, entre ellas: - "Digital Stickers" - App ideada y desarrollada para servir como de financiación para diferentes clubs deportivos y a su vez cumplir la función recreativa y conmemorativa como álbum de cromos digital de los diferentes integrantes del club. - "Rambla de l'Art" - PWAPP ideada para un pequeño cine independiente de la ciudad de Cambrils. Ofreciendo cartelera, productos a la venta, sesiones actualizadas, etc. En los diferentes proyectos tuve la oportunidad de trabajar directamente con el cliente y el equipo de desarrolladores. Siendo pieza clave en la organización y coordinación de las diferentes fases: inicio, planificación, ejecución y final lanzamiento de la PWAPP. Funciones del cargo: - Organización de daily meetings. - Creación y seguimiento de cartas Gantt. - Administración de tableros en Trello y ASANA. - Comunicación directa con el cliente para analizar status del proyecto y diferentes milestones a cumplir - Colaborar con la organización del equipo de diseño y programación. - Creación y diseño de material publicitario para el lanzamiento de la App. - Organización y creación de documentos correspondientes.

Creation of the digital brand. Coordination of website creation with WordPress, social networks and digital profiles such as Google MyBusiness or Tripadvisor / Eltenedor. Design and execution of the digital communication plan, SEO and Content Creator. - Realizar campañas para promocionar productos y servicios - Imagen corporativa - Marketing digital - Community manager - Protocolos de actuación

Realización de contenido audiovisual. Producción y edición de video. Trabajo diario con programas como Adobe Premiere o Final Cut.

Encargado del Cine Rambla de l'Art de Cambrils. Cine, Sala de Arte, Videoclub.

It is an official title with an integrated and cross-cutting vision of communication. This degree is the innovative alternative to traditional programs that separate this training into three different studies (Public Relations and Advertising, Audiovisual Communication, and Journalism).