Jordan Ferreira Gonçalves

Analista de Relacionamento @ Reverde

About

Formado em Comunicação Social pela Universidade Estácio de Sá em 2017. Trabalhei durante 7 anos na empresa Enel (antiga Ampla) no mesmo setor de projetos, onde eu analisava projetos de rede e os inseria na base de dados da empresa. Possuo experiência também de 2 anos no setor administrativo e 9 meses como redator/copywriter para empresa e agência. Inglês intermediário, pacote office básico

Country

Brazil

City

São Gonçalo

Industry

Information Technology & Services

Skill

Marketing, Experiência do cliente, Marketing de mídias sociais, Redação de conteúdo para web, Agendamento, Criação de relacionamentos, Comunicações através de redes sociais, Suporte administrativo, Mídias sociais, Copywriting, Comunicação social, Copywriting digital, Calendários e cronogramas, Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Entrada de dados, Relacionamento com clientes, Redação, Comunicação escrita

Experience

Analista de Relacionamento

Reverde

2023-5 - 2025-9 · 2 yrs 5 mos

Rio de Janeiro

Suporte para parceiros e clientes. Suporte técnico e operacional a parceiros e afiliados por meio de plataforma de tickets, garantindo a resolução ágil e eficaz de problemas, sempre com foco na satisfação do usuário. Atendimentos via WhatsApp, oferecendo suporte pós-venda, esclarecendo dúvidas e acompanhando o ciclo completo do cliente com empatia e eficiência. Elo entre clientes, afiliados e áreas internas, identificando pontos de melhoria nos processos e contribuindo para uma jornada mais fluida e integrada.

Social Mídia/Redator

Sempre Saúde Administradora

2022-2 - 2022-9 · 8 mos

Rio de Janeiro, Brasil

Copywriter: Elaboração de textos para campanhas, e-mails marketing, criação de pautas para rede sociais.

Assistente administrativo

Sempre Saúde Administradora

2019-11 - 2022-2 · 2 yrs 4 mos

Rio de Janeiro, Brasil

Conferência e validação de contratos recebidos; Contato ativo com o cliente (pós-venda) Monitoramento do sistema Digital Saúde Suporte à corretora, corretores e equipe comercial.

Consultor Comercial

Universidade Cruzeiro do Sul Virtual

2019-6 - 2019-9 · 4 mos

São Gonçalo

(Temporário) Suporte administrativo nas atividades internas, organização de documentos; Cadastro de novas matriculas e atendimento ao público; Suporte externo em divulgação e captação de alunos; Atualização e impulsionamento de publicações nas redes sociais

Técnico Eletrotécnico

Compel

2018-9 - 2019-5 · 9 mos

Itaboraí

Responsável pela geração de relatórios de acompanhamento de produtividade; Geração de serviço das atividades das equipes; Utilização das plataformas Synergia e e-Order

Eletrotecnico

Enel Group

2010-5 - 2017-10 · 7 yrs 6 mos

Atualização da base de dados do sistema técnico da Ampla, nas plataformas geoprocessadas SmallWorld-GIS e G-Core; Mapeamento unifilar dos pontos instalados e definição do cálculo do balanço de áreas de risco; Cadastro no sistema SDE (INCREMENTAL) de todos os pontos instalados de macromedição em áreas de risco