Jonathan Maércio de Lima

Country Manager Portugal · World (via Avenidas) Responsável pela operação completa da World em Portugal, gerindo uma rede de 9 localizações ativas e reportando diretamente ao CEO da Avenidas. Atuo como principal ponto de contacto entre a Avenidas, a TFH/World Portugal e a representação da Península Ibérica, assegurando o alinhamento estratégico entre o cliente e a operação no terreno. Responsabilidades principais: Gestão e suporte a gerentes de loja, garantindo performance, processos e experiência do utilizador Prospeção e negociação de novos pontos de operação em parceria com centros comerciais Gestão da relação comercial e operacional com os shoppings onde a rede está instalada Formação contínua das equipas de campo e desenvolvimento individual Análise de performance operacional e implementação de melhorias Interface direta com a liderança da TFH para Portugal e Península Ibérica Combino visão estratégica de país com execução operacional próxima, conectando os objetivos globais da World à realidade portuguesa.

Profissional com mais de 12 anos de experiência em treinamento, desenvolvimento de equipes e operações estratégicas, capacitado para formar equipes de alto desempenho e implementar processos que promovam eficiência e engajamento. 🔹 Especialista em Treinamento e Desenvolvimento: Criação de programas de treinamento personalizados para equipes multiculturais, utilizando metodologias dinâmicas e interativas para garantir retenção de conhecimento e resultados excepcionais. 🔹 Expansão e Coordenação Internacional: Expertise em liderar projetos de expansão, como a abertura e estruturação de operações em diferentes países, com foco em alinhamento cultural e operacional. 🔹 Web3 e Identidade Digital: Conhecimento avançado em tecnologias emergentes, incluindo blockchain e soluções de identidade digital, com experiência prática em treinamento técnico e adoção de novas ferramentas. 🔹 Gestão e Auditoria de Qualidade: Experiência como auditor ISO 9001, garantindo o cumprimento de padrões globais e implementando melhorias contínuas em processos e resultados. 🔹 Liderança Inspiradora: Habilidade comprovada em motivar e transformar equipes, alcançando metas ambiciosas enquanto cultiva um ambiente de aprendizado e crescimento profissional. Preparado para liderar iniciativas de treinamento regionais ou globais, impulsionando o desenvolvimento de talentos e a performance organizacional.

Fiz a transição para a Worldcoin Lisboa, onde trabalho na principal loja da Europa. Neste papel, tive a oportunidade de liderar iniciativas estratégicas, incluindo a criação do primeiro programa de treinamento interno completo para capacitar as equipes em Portugal e no Brasil. Desenvolvi um currículo abrangente que abrange desde as operações diárias até as melhores práticas em atendimento ao cliente e conhecimento de produtos. Minha missão é garantir que nossos colaboradores estejam bem preparados para oferecer uma experiência excepcional aos usuários, promovendo a adoção da tecnologia e o fortalecimento da comunidade. Fiz a transição para a Worldcoin Lisboa, onde trabalho na principal loja da Europa. Neste papel, tive a oportunidade de liderar iniciativas estratégicas, incluindo a criação do primeiro programa de treinamento interno completo para capacitar as equipes em Portugal e no Brasil. Desenvolvi um currículo abrangente que abrange desde as operações diárias até as melhores práticas em atendimento ao cliente e conhecimento de produtos. Minha missão é garantir que nossos colaboradores estejam bem preparados para oferecer uma experiência excepcional aos usuários, promovendo a adoção da tecnologia e o fortalecimento da comunidade.

Como Gerente da loja da Worldcoin na Ilha da Madeira, fui responsável por diversas áreas fundamentais para o sucesso da operação. Minha atuação incluiu a condução de entrevistas e a contratação de novos talentos, garantindo que nossa equipe fosse composta por profissionais qualificados e motivados. Além disso, gerenciei as relações públicas da loja, promovendo a marca e fortalecendo nossa presença na comunidade local. Supervisionava as operações diárias, liderando uma equipe dedicada e implementando treinamentos regulares para garantir um atendimento excepcional aos nossos usuários. Aproximando-me das estratégias de marketing, desenvolvi campanhas que aumentaram a visibilidade da loja e atraíram novos clientes. Meu foco era criar um ambiente colaborativo e produtivo, sempre em busca de excelência e inovação.

Iniciei minha jornada na Worldcoin como Operador, onde fui responsável por atrair novos usuários e auxiliá-los na instalação e uso do WorldApp. Minha abordagem proativa e dedicação ao atendimento ao cliente resultaram em um aumento significativo no número de usuários registrados. Graças ao meu desempenho e habilidades em formar conexões, fui promovido a Gerente da loja na Ilha da Madeira. Neste cargo, liderei uma equipe dedicada, implementando estratégias para expandir nossa base de clientes e aprimorar a experiência do usuário. Estou comprometido em educar e engajar a comunidade, promovendo a adoção de tecnologias inovadoras.

Na Realize Decor, desempenhei um papel fundamental como Gerente de Marketing e Vendas Online, liderando o time de mídia e desenvolvendo estratégias inovadoras para promover nossos produtos. Fui responsável por identificar oportunidades de crescimento e criar campanhas impactantes que ressoaram com nosso público-alvo. Além de liderar a equipe criativa, estabeleci relacionamentos sólidos com grandes clientes, garantindo a compreensão de suas necessidades e a entrega de soluções personalizadas. Minha experiência me permitiu não apenas aumentar as vendas, mas também fortalecer a presença da marca no mercado.

O curso de Social Media and Ecommerce oferece uma compreensão aprofundada das estratégias e ferramentas utilizadas para maximizar a presença online e impulsionar as vendas através das redes sociais e plataformas de comércio eletrônico. Com foco em vendas, merchandising e marketing, o programa prepara os alunos para criar campanhas eficazes, gerenciar lojas virtuais e analisar o comportamento do consumidor digital.