Jonathan Chaves

Back Office @ Activox BPO Solutions

About

Superar desafios com excelentes entregas faz parte do que me define como profissional. Se a cada dia eu enfrentar um leão, eu derrotarei dois, pois minha força e determinação são maiores que os problemas que enfrento. Sempre em frente. 🚀

Country

Brazil

City

Fortaleza

Industry

Staffing & Recruiting

Skill

Monitoria de atendimento, Garantia de qualidade, Gestão da qualidade, Análise de dados, Habilidades analíticas, Análise financeira, Atendimento ao cliente, Telemarketing

Experience

Back Office

Activox BPO Solutions

2023-5 - Present · 3 yrs 5 mos

Fortaleza, Ceará, Brasil

Prestação de contas de cobrança, envio de movimentações de ponto, férias, escalas, e faltas. Tratativas via e-mail de localização de clientes inadimplentes e envios de descrições de títulos vencidos.

Operador de telemarketing

Activox BPO Solutions

2019-12 - 2023-4 · 3 yrs 5 mos

Fortaleza, Ceará, Brasil

Atendimento ao cliente para emissão de 2° via de boleto e nota fiscal e na elaboração de relatório de títulos em aberto. atendimento via e-mail corporativo.

Monitor de qualidade

Grupo Contax

2018-6 - 2019-5 · 1 yr

Fortaleza, Ceará, Brasil

Monitoramento e avaliação das atividades exercidas pelos operadores de telemarketing, no intuito de saber se os processos estão sendo executados de acordo com as diretrizes de atendimento e processos. Gerar arquivos de avaliação de acordo com as monitorias para as devidas aplicações de feedback por parte dos gestores.