Jonathan Alves

Prospecção de novos parceiros: Realiza a prospecção ativa e receptiva de novos negócios por telefone, WhatsApp ou reuniões presenciais, apresentando a proposta de parceria e identificando oportunidades comerciais. Gestão de pipeline de vendas: Gerencia, organiza e acompanha os clientes interessados na parceria, desde o primeiro contato até a assinatura do contrato e instalação do ponto comercial, garantindo o avanço consistente em todas as etapas do funil de vendas. Gestão de contratos: Responsável pela geração, envio e acompanhamento da assinatura de contratos de novos salões e barbearias, encaminhando-os à coordenação para inclusão na base de clientes e solicitação do link de pagamento. Controle de pagamentos de novos parceiros: Monitora e confirma os pagamentos referentes aos contratos assinados, assegurando que todos os novos parceiros estejam devidamente regularizados e aptos a iniciar as transmissões. Ativações de marketing: Presta suporte à área de marketing na prospecção de salões e barbearias para campanhas específicas desenvolvidas pela equipe comercial.

Recepciono clientes as reclamações dos clientes em todos os produtos. Atuo diretamente nos problemas não solucionados dos clientes, fazendo a intermediação do cliente e os departamentos responsáveis para cada caso. Recepciono tickets e acompanho a tratativa do problema inicial até a resolução do problema. Atuo no Reclame Aqui de todas as empresas, entrando em contato com os clientes para entender as reclamações, e intermediar o cliente e os departamentos responsáveis até a resolução do problema, acompanhando toda a tratativa, até a resolução, e avaliação na página. Faço moderação nos casos pertinentes de moderação.

Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de planos.Atendimento telefônico a clientes, fornecendo informações sobre o seguro da Suhai, mostrando a possibilidade de desconto oferecido e apresentando os diferenciais do seguro. Contato prévio com os consumidores por telefone para atrair o interesse nos produtos, de forma a aumentar as chances de sucesso nas vendas. Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe. Desenvolvimento de material de apoio, treinamento, e FAQ's sobre o produto.

AQPasso (Vendas Presenciais no Quiosque) Vendas ativas no quiosque da tag AQPasso, trabalhava na comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento. Abordagem direta de potenciais clientes para apresentar os diferenciais oferecidos pela tag da AQPasso, buscando identificar suas necessidades para ofertar as melhores condições. Uso de uma abordagem de vendas consultiva a fim de entender e atender às necessidades do cliente. Meu Bus (Vendas Presenciais na Loja) Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, procurando fechar vendas e garantindo um alto nível de satisfação. Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de viações, hora, disponibilidade de assentos, sempre procurando uma forma de ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade. Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição. Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar. Participação em treinamentos e reuniões de vendas, melhorando as habilidades de negociação para atingir as metas da loja. Elaboração de material de apoio e treinamento dos colaboradores da loja Meu Bus tanto no presencial na loja em São Paulo, quanto em chamada de vídeo com o quiosque da Bahia. Elaborei planilhas de limpeza e orientação sobre os processos dos colaboradores que ficam nos pontos de venda.