Joicilene Costa

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de operadores de caixa, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. • Planejar e organizar escalas de trabalho, conforme fluxo de clientes e metas da empresa. • Supervisionar abertura, operação e fechamento de caixas, assegurando conformidade com normas internas. • Controlar entradas, saídas, sangrias e suprimentos de valores, evitando divergências financeiras. • Apoiar a equipe em situações de estorno, trocas, cancelamentos e problemas com clientes. • Garantir o cumprimento de políticas de segurança e padronização de processos. • Elaborar relatórios de movimentação de caixa, resultados e indicadores de desempenho. • Treinar, desenvolver e avaliar a equipe, fortalecendo o engajamento e a performance.

• Apoio nas operações de caixa e serviços financeiros. • Atendimento ao cliente e recebimento de pagamentos. • Suporte à equipe em rotinas diárias.

• Operação de caixa, recebimento de contas e vendas de serviços. • Controle diário de valores e fluxo de caixa. • Atendimento ao cliente com agilidade e qualidade.

• Organização de arquivos e protocolos administrativos. • Elaboração e expedição de documentos internos. • Apoio no controle de estoques e rotinas administrativas.

Graduação em Ciências Contábeis com formação voltada à contabilidade geral, contabilidade gerencial, custos, auditoria, análise das demonstrações contábeis e fundamentos de gestão financeira, desenvolvendo visão analítica, organização e suporte à tomada de decisão.

MBA voltado ao desenvolvimento de competências em gestão financeira, controladoria, análise de custos, capital de giro, auditoria e suporte à tomada de decisão estratégica, com foco em resultados, eficiência operacional e sustentabilidade dos negócios.