Joice Bissoto

MBA em Gestão Industrial pela FGV, com foco em processos, eficiência operacional, gestão estratégica e melhoria contínua

Evolução dos conceitos: controle estatístico de processos, Kaizen, gestão da qualidade, reengenharia, sistemas de gestão integrados, seis sigma, lean, agile e business process management (BPM) Relevância dos processos na empresa, nos níveis estratégico, tático e operacional Trilogia-chave da gestão empresarial Módulo 2 – Visão sistêmica: processos Visão geral da gestão por e de processos Importância de gerenciar processos Processo versus função Componentes e estrutura de um processo Metodologias de representação de processos Modelagem de processos As is versus to be Ferramentas e técnicas para análise crítica de processos – swimlane Solução de problemas em processos Plano de ação Documentação de processos de trabalho Macroprocesso de negócio e suas relações – relationship map Análise de gargalos sob a ótica das teorias das restrições Indicadores de desempenho Medição de processos e sua importância Identificação dos indicadores (KPIs) Dashboards

Formação voltada de forma especifica a projetos sociais e causas de apoio.

Conhecimento sobre como apoiar as equipes para que elas deem o seu melhor Entendimento sobre como atingir patamares superiores de performance de como transformar o ambiente de trabalho para sua equipe, inspirando, integrando a incerteza à rotina de gestão.

- Conceito histórico do gerenciamento de projetos e definição de projetos. - fases do gerenciamento, ciclo de vida e iniciação do projeto. - Stakeholders