john de boer

* Het betreft de coordinatie van systeem- en werkplekbeheer, inclusief de voorbereiding en de inventarisatie t.b.v. een transitie. Daarnaast (uitvoerend en verantwoordelijk voor): Vervangingstraject van de multifunctionele print/kopieerapparatuur (pva, offerteaanvraag/beoordeling, advies aan de directie, keuze en implementatie) * Upgrade en aanleg van Internet & E-VPN verbindingen (offerte, keuze, advies, toezicht op implementatie) * De aanschaf van soft- en hardware t.b.v. de kantoorautomatisering * Beheer van mobiele en (ip) vaste telefonie * Opstart van het vervangingstraject van het in gebruik zijnde service-managementtool * Verantwoordelijk voor het opstellen van en beheren van het ICT-budget

Binnen dit project wordt op alle locaties van de Hoge School Rotterdam audiovisuele apparatuur geplaatst danwel vervangen. Betreft LED schermen, Smartboards en beamers. Tevens plaatsing/vervanging van docenten meubilair. Als vervangend projectleider ben ik verantwoordelijk voor de planning, de kosten en de voortgang van de werkzaamheden. In overleg met de locatiecoordinatoren en leveranciers dienen de werkzaamheden op gestructureerde wijze uitgevoerd te worden zonder verstoring voor de studenten en docenten.

* As the "old" service management registration tool did not meet the requirements such as speed anymore, Danone decided to migrate to the new and improved in the cloud version of CLIO/ITRP. * I have been responsible to collect, check, correct and deliver all masterdata to the project/implementation team(s). * Arrange trainingsessions for all IT/IS personnel in the Benelux. * Provide direct assistance during hypercare. * SPOC for the projectteam and IT. * Assist colleagues after the migration.

* Leidinggeven aan de Global Service Desk. * Professionalisering van de Global Service Desk, * De werkzaamheden van de Nutricia SD integreren in de GSD.

Professionalisering Servicedesk en implementatie ITIL Incident en Changemanagement. Tevens de theoretische opzet voor Problemmangement.