Jose Carvalho

Jose Carvalho

IT Head @ F1RST Digital Services

About

Gestão e liderança de equipe versátil com ambição em prover continuamente qualidade para as Operações de Tecnologia, através da inovação, da automação e monitoração, proporcionando alto nível de disponibilidade, excelência dos serviços e melhor experiência aos clientes. Gestão SRE #leadership - Profissional com mais de 20 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação no setor bancário em multinacionais de grande porte que acredita que Operação e Sustentação são muito mais do que apenas resolução de problemas. Sempre aprendendo e com a mesma paixão de um iniciante #operação #operation #observabilidade #observability - Sólida experiência em gestão de projetos, sustentação e operações de tecnologia nas áreas de Controladoria, Finanças, Processos, Informacionais, CRM, Canais Digitais, Comex e Core Banking. #agilidade #agility - Forte atuação na gestão de times multidisciplinares e na condução e implantação de projetos complexos de Processos, CRM, Inovação e Transformação Digital. #inovação #innovation - Responsável pelo desenvolvimento das estratégias, processos, planejamento, liderança e gerenciamento dos times técnicos e implantação dos projetos através de metodologia ágil, permitindo o crescimento e o realinhamento corporativo em processos de fusão e aquisição no setor bancário. #projetos #project management - Atuação no apoio às decisões econômicas e orçamentárias, na análise dos problemas e na definição de soluções junto aos executivos de serviços de negócios, desenvolvimento e infraestrutura. #Infraestrutura #infrastructure #antifragilidade

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Information Technology & Services

Skill

Trabalho em equipe, Atividades de integração de equipe, Coordenação, Coaching, Influência estratégica, Liderança de equipe multifuncional, Ideação criativa, Gestão de equipes, Sustentação, SRE (Engenharia de confiabilidade do site), Gestão ágil de projetos, Infraestrutura, Planejamento estratégico, Capacidade analítica, PMO (Escritório de projetos), Análise de sistemas, Scrum, Automação, Operações de IT, Experiência do cliente

Experience

F1RST Digital Services

IT Head

F1RST Digital Services

LinkedIn
2024-3 - Present · 2 yrs 7 mos
F1RST Digital Services

IT Sr Lead

F1RST Digital Services

LinkedIn
2023-1 - 2024-3 · 1 yr 3 mos

São Paulo, Brasil

Principais Atribuições: 📌 Gerenciamento, recrutamento e desenvolvimento de pessoas 📌 Gestão de time responsável pelo nível de serviços e customer experience 📌 Gestão de orçamento e avaliação técnica de fornecedores externos para novos projetos de desenvolvimento, infraestrutura e operações 📌 Gestão de projetos de Transformação Digital visando maior observabilidade, disponibilidade e escalabilidade dos serviços financeiros utilizando as melhores estratégias e práticas DEVOPS e SRE, como monitorações, antifragilidade, automações, eliminação de Error Budget e definição de SLO e SLI 📌 Negociação e planejamento com os principais executivos e stakeholders AIOPs das áreas de gestão de entrega, arquitetura de soluções cloud, operações e infraestrutura #transformaçãodigital #AIOPs #DEVOPS #SRE Principais Resultados e Conquistas: 🏅 Pioneirismo na implementação de metodologias ágeis e criação de times colaborativos com competências multidisciplinares, diferentes conhecimentos em processos, tecnologias de desenvolvimento e infraestrutura 🏅 Responsável pela implantação de developer mindset no time de infraestrutura do Core Banking (preceitos de Infra as a Code) 🏅 Conquista de méritos e promoções internas para posições de analista sênior e especializadas e consultoria junto ao time de Aceleração e Operação 🏅 Reconhecimento como Team Player Santander Tecnologia por: iniciativa, flexibilidade, visão cliente, comprometimento e comunicação 🏅 Aceleração no processo de transformação digital através de metodologia ágil para fomento de monitoração e automações tecnológicas gerando eficiência operacional com redução de 50% no tempo de atuação em indisponibilidade de serviços 🏅 Redução de 40% no número total de eventos e resolução de 10% das intercorrências de forma automática

F1RST Digital Services

IT Manager

F1RST Digital Services

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2018-7 - 2023-1 · 4 yrs 7 mos

São Paulo, Brasil

Principais Atribuições: 📌 Gerenciamento, recrutamento e desenvolvimento de pessoas 📌 Gestão de time responsável pelo nível de serviços e customer experience 📌 Gestão de orçamento e avaliação técnica de fornecedores externos para novos projetos de desenvolvimento, infraestrutura e operações 📌 Gestão de projetos de Transformação Digital visando maior observabilidade, disponibilidade e escalabilidade dos serviços financeiros utilizando as melhores estratégias e práticas DEVOPS e SRE, como monitorações, antifragilidade, automações, eliminação de Error Budget e definição de SLO e SLI 📌 Negociação e planejamento com os principais executivos e stakeholders AIOPs das áreas de gestão de entrega, arquitetura de soluções cloud, operações e infraestrutura #transformaçãodigital #AIOPs #DEVOPS #SRE Principais Resultados e Conquistas: 🏅 Pioneirismo na implementação de metodologias ágeis e criação de times colaborativos com competências multidisciplinares, diferentes conhecimentos em processos, tecnologias de desenvolvimento e infraestrutura 🏅 Responsável pela implantação de developer mindset no time de infraestrutura do Core Banking (preceitos de Infra as a Code) 🏅 Conquista de méritos e promoções internas para posições de analista sênior e especializadas e consultoria junto ao time de Aceleração e Operação 🏅 Reconhecimento como Team Player Santander Tecnologia por: iniciativa, flexibilidade, visão cliente, comprometimento e comunicação 🏅 Aceleração no processo de transformação digital através de metodologia ágil para fomento de monitoração e automações tecnológicas gerando eficiência operacional com redução de 50% no tempo de atuação em indisponibilidade de serviços 🏅 Redução de 40% no número total de eventos e resolução de 10% das intercorrências de forma automática

Santander Tecnologia Brasil

IT Lead

Santander Tecnologia Brasil

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2009-7 - 2018-7 · 9 yrs 1 mo

Grupo Santander Brasil

Principais Atribuições: 📌 Responsável pela sustentação de aplicações de missão crítica em canais para mais de 14 milhões de clientes, tais como carteira digital, mobile banking e prospecção de clientes e reporte aos executivos da instituição 📌 Implantação de modelo para áreas de Sustentação e Operação aplicando estratégias de metodologias Ágeis, SCRUM, SAFe, Nexus e DAD para além do Kanban e ITIL 📌 Gerenciamento de times formados por coordenadores, analistas, desenvolvedores e QAs, organizando-os e alocando-os com eficiência e foco em produtividade, seguindo preceitos do CMMI, ITIL e Metodologia Ágil Principais Resultados e Conquistas: 🏅 Redução de 30% do número de incidentes críticos no backlog das áreas de negócios e/ou da própria tecnologia

ABN AMRO Bank N.V.

IT Senior Analyst

ABN AMRO Bank N.V.

LinkedIn
2000-7 - 2009-7 · 9 yrs 1 mo

São Paulo, Brasil

Principais Atribuições: 📌 Capacidade de identificar e negociar a contratação de serviços de infraestrutura necessários para viabilização de funcionalidades, sendo responsável pelo gerenciamento de times multidisciplinares e por administrar ambientes de missão crítica 📌 Forte atuação na área de desenvolvimento de software com programação em linguagens de plataforma alta ou baixa, processos e metodologias de desenvolvimento de software e sistemas de controle de versão (Changeman, Endevor, CVS, SourceSafe, SVN, RTC, precursores do Git)

QI Quality

Analista de Sistemas Sênior

QI Quality

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1999-1 - 2000-7 · 1 yr 7 mos

São Paulo, Brasil

Principais Atribuições 📌 Desenvolvimento de sistemas em três camadas 📌 Líder técnico 📌 Prospecção de clientes através da apresentação da plataforma e treinamento aos usuários quanto as funcionalidades da aplicação, bem como a participação em diversas feiras voltadas ao ramo de negócio Principais Conquistas e Resultados 🏅Modernização da plataforma de Gestão Escolar para tecnologia em três camadas, possibilitando redução de custos no desenvolvimento e escalabilidade da solução à necessidade de cada Instituição de Ensino

Education

UC Irvine

UC Irvine

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2014 - 2015 · 1 yr
Universidade Cruzeiro do Sul

Universidade Cruzeiro do Sul

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Tecnologia da Informação

1997 - 2000 · 3 yrs

Jose Carvalho's Contact Information

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