Joana Filipa Martinho

Iniciei em 2025 na Pandora do Chiado, passando posteriormente para o CC UBBO no mesmo ano.

Atendimento Personalizado

Recrutamento e seleção; Envio de faltas de picagem através de mail merge; Atendimento ao colaborador a nível técnico e legislativo; Inquéritos e tratamento de dados.

TIFFOSI - 2016 - 2019 -Team Leader. As minhas funções começaram em Cascais onde era vendedora e colaboradora de loja. - Reposição; atendimento personalizado ao cliente. Posteriormente comecei por ser responsável de turno, onde auxiliava a gerente em gestão de equipa e merchandising’s de loja. Em 2018 fui transferida para a loja do Vasco da Gama, com o intuito de aumentar a faturação e auxiliar a gerente de loja em orientação de equipa, continuando com as funções anteriores. Acabei por sair para prestar funções na Natura Invicta, onde hoje sou Store Manager.

FNAC - 2013- 2018 - Serviço ao cliente e Livraria. Descrição do trabalho: Inicialmente comecei como Serviço ao Cliente (Caixas; Bilheteira; Recepção; Intermediária de Crédito) - Vendedora de seguros em caixa e bilheteira (superação de objetivos propostos pela direção de loja.) Posteriormente ingressei na área de livraria, como área designada técnica. - Atendimento ao cliente, encomendas, arrumação de material. Mais tarde fiquei responsável pela área de livraria onde as minhas funções incidiam em organizar a área e mantê-la vendável. *Atendimento do cliente mistério one million dollar - nota 99%. Acabei por sair, para dar lugar a uma função de cargo superior na Tiffosi (COFEMEL).