Jhon Jairo Rojas López

Apoyar al área de tecnología en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos. Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales. Generar y mantener control del Inventario de Hardware y software de la compañía. Cuidar los recursos físicos y de información que les sean asignados, buscando su adecuada administración ante posibles riesgos que los afecten. Dar soporte a los usuarios sobre dudas y problemas relacionados con el sistema operativo o funcionales de la compañía. Atender las solicitudes de servicio técnico de los usuarios que se reporten a la mesa de ayuda.

Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales. Generar y mantener control del Inventario de Hardware de la compañía. Instalación y confuración de componentes internos o externos de la compañía. Preparar los equipos de cómputo y audiovisuales de acuerdo a los procedimientos establecidos. Cuidar los recursos físicos y de información que les sean asignados. Dar soporte a los usuarios sobre dudas y problemas relacionados con el sistema operativo o funcional de la compañía. Atender las solicitudes de servicio técnico de los usuarios que se reporten a la mesa de ayuda. Instalar y configurar equipos de computación para los usuarios finales.

Soporte telefonía IP nivel 1. Soporte en plataforma Skype for Business, configuración y validación Gateway, configuración y creación de IVR, creación y monitoreo de grabaciones a usuarios en plataformas SMARTTAP de audio Codés. Atención a requerimientos, incidentes y tareas especiales en plataforma Aranda Service Desk; soporte en sitio y por via telefónica a cliente interno DIAN, atención a casos referentes a telefonía y equipos de videoconferencia marca Polycom, revisión de alarmas en Software de monitoreo NAGIOS, SEM. Escalamiento de casos a otras áreas de infraestructura.

Organizar las actividades de los analistas IT. Velar que los site que les sean asignados esté siempre con la operación activa. Garantizar que los sites estén en óptimas condiciones de infraestructura tecnológica (Equipos / Data Center). Garantizar el correcto funcionamiento de los servidores de Dominio, servidores FTP y el buen funcionamiento de las plantas eléctricas con apoyo del área de Infraestructura. Apoyar en los diferentes eventos que programe la compañía, tanto dentro como fuera de las instalaciones. Garantizar y Entregar activas las operaciones en cuestión de implementación o adecuación de servicios informáticos.

Apoyar al área de tecnología en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos. Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales. Elaboración de manuales operativos, manuales de instalación y guías de funcionamiento. Generar y mantener control del Inventario de Hardware y software de la compañía. Instalación y confuración de componentes internos o externos de la compañía. Preparar los equipos de cómputo y audiovisuales de acuerdo a los procedimientos establecidos. Cuidar los recursos físicos y de información que les sean asignados, buscando su adecuada administración ante posibles, riesgos que los afecten. Da soporte a los usuarios sobre dudas y problemas relacionados con el sistema operativo o funcional de la compañía. Atender las solicitudes de servicio técnico de los usuarios que se reporten a la mesa de ayuda. Dominio absoluto sobre todas las funciones de los sistemas operativos Windows, sabiendo gestionarlos, mantenerlos, instalarlos y/o desinstalarlos. Instalar y configurar equipos de computación, comunicación y aparatos telefónicos (IP y convencionales) para los usuarios finales. Realizar checklist diario de toda la plataforma tecnológica, tomar evidencias y reportar las novedades por correo e informar al área encargada. Presentar proyectos de innovación hacia el área de tecnología, que ayuden a optimizar y mejorar procesos internos en el área o a nivel operacional.

Apoyar al área de tecnología en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos. Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales. Generar y mantener control del Inventario de Hardware y software de la compañía. Instalación y confuración de componentes internos o externos de la compañía. Preparar los equipos de cómputo y audiovisuales de acuerdo a los procedimientos establecidos. Dar soporte a los usuarios sobre dudas y problemas relacionados con el sistema operativo o funcional de la compañía. Dominio absoluto sobre todas las funciones de los sistemas operativos Windows, sabiendo gestionarlos, mantenerlos, instalarlos y/o desinstalarlos. Instalar y configurar equipos de computación, comunicación y aparatos telefónicos (IP y convencionales) para los usuarios finales.