Jheampier Alexander Gutierrez Condeña

- Presentación y análisis de indicadores logísticos semanales (%NSR, %NSA, %NSxOPL, %NPS, %NC) para la Jefatura y Gerencia. - Coordinaciones diarias con OPLs, Equipo Comercial y Equipo Seller Support para analizar el servicio de atención de Sellers y solucionar incidentes o reclamos presentados. - Revisión y aprobación de liquidaciones quincenales sobre el servicio Logistico de los OPLs. - Elaboración de procedimientos e instructivos para el área de Distribución. - Elaboración de proyecciones mensuales en ventas, Puntos de Recojo y Puntos de Entrega, verificando el cumplimiento de la demanda proyectada. - Análisis del Nivel de servicio de los OPLs, mediante su capacidad de Recolección y Distribución de pedidos. - Participación en Proyectos de Mejora en coordinación con el Equipo Comercial, Equipo Seller Support y Equipo de Desarrollo.

- Responsable de la gestión logística de última milla, asegurando la correcta entrega de pedidos en la fecha acordada con el cliente en coordinación diaria con Operadores Logísticos, Equipo Comercial, Equipo SAC y Sellers. - Creación, Análisis y Presentación de indicadores Logísticos (%Entregas a Tiempo, %Pedidos Entregados %Cancelaciones, %Devoluciones), identificando áreas de mejora para la proposición de soluciones efectivas (Crecimiento al 90% de Entregas a Tiempo). - Creación, Análisis y Presentación de indicadores comerciales (%Productos más solicitados, %Sellers con mayor participación en ventas, %Categorías y Subcategorías con mayor participación en ventas) - Coordinación del proceso de Logística Inversa, incluyendo cambios, devoluciones y reembolsos, asegurando una experiencia y nivel de servicio óptimo a los clientes. - Manejo del CRM HubSpot y Beetrack, teniendo por finalidad resolver consultas, solicitudes y reclamos generados por los canales de atención al cliente del Marketplace. - Realización y aprobación de Liquidaciones mensuales a los operadores logísticos, verificando el proceso operativo y nivel de servicio acordado. - Participación en proyectos de mejora, en coordinación con el Equipo de TI, Equipo Comercial y Equipo SAC

- Responsable de la programación de distribución (Canal Moderno, Canal Mayorista, Canal Especialista). - Análisis del nivel de servicio (rutas, costo y lead time) para la contratación de Operadores Logísticos. - Tracking de pedidos despachados diariamente (Lima y Callao). - Presentación de indicadores logísticos (%Fill rate, %Devoluciones, %NC generados, %Nivel de utilización de flota) mediante la creación de dashboards para el área de Distribución y Transporte. - Generación de NC (notas de crédito). - Coordinación diaria con el equipo de almacén para la realización del picking y carga de pedidos según horario y rampa programada. - Coordinación diaria con el equipo comercial para la atención de pedidos, según condiciones de entrega del cliente.

- Aseguramiento para la entrega oportuna de los pedidos, a través de las coordinaciones diarias con el equipo de distribución del Operador Logístico - Análisis y presentaciones semanales de indicadores logísticos tales como (%RF, %NC generados, Tiempos de atención, % Fill rate, Pareto de Tiempos de jornada) - Encargado del canal moderno y sus atenciones (Autoservicios, Cuentas Claves, Instituciones, Cruceristas, Distribidones) - Coordinaciones diarias con el equipo de Ventas para las atenciones a los clientes - Coordinaciones con el equipo de Almacén para el picking y recargas en segundas atenciones a clientes en el día

• Ejecución de los procesos logísticos de la empresa (recepción, almacenaje y distribución) de la paquetería y documentación entregada por el cliente. • Seguimiento y control de los pedidos despachados diariamente (local y provincias). • Atender y resolver quejas o reclamaciones de los clientes. • Realización de guías de remisión y facturas. • Programación en la distribución de la paquetería y documentación entregada por el cliente (ruteo zonal a cada mensajero). • Realización de indicadores KPIs (entregas a tiempo). • Manejo de personal (mensajeros y transportistas). • Manejo de sistema COURIER OPERACIONES –SITLOGIS.

• Seguimiento y monitoreo de los pedidos despachados diariamente, realizando el tracking local y provincia. • Optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos. • Velar por el cumplimiento y evolución de indicadores de la gestión de almacén y distribución (% Entregas a tiempo, %Devoluciones). • Apoyo en el control de inventarios en cierres mensuales (Uso de equipos PDAs). • Apoyo en el análisis de las conciliaciones de inventarios. • Responsable de la emisión de guías de remisión, facturas y guías de remisión transportistas. • Coordinaciones diarias con el área de ventas y servicio al cliente, teniendo como objetivo el buen servicio al cliente. • Controlar y gestionar los costos directos e indirectos presentados por el área de distribución y transporte. • Gestionar y supervisar el personal a cargo. • Responsable en la contratación de proveedores (transportistas) optimizando costos. • Manejo del Software Epicor ERP.

• Seguimiento y control diario de la producción, estableciendo rendimientos de los operarios. • Elaboración de KPIs de rendimiento para el área de producción. • Apoyo al área de Almacén en el control de inventarios, manejo de stock de materiales, consumibles y herramientas. • Apoyo al área de Almacén en la recepción de materiales, consumibles y herramientas según OC y guía de remisión • Supervisión y Control de calidad del armado, soldadura, limpieza mecánica y pintado de la estructura metálica. • Apoyo en la realización de valorizaciones a Sub-contratistas. • Apoyo al área de Logística realizando cotizaciones a diferentes proveedores para la adquisición de materiales y consumibles. • Manejo de Personal (Operarios, Logística, Encargados de Almacén). • Apoyo en el diseño (AutoCAD) de los diferentes componentes o elementos que intervienen en el proyecto. • Apoyo al área de calidad en la elaboración del Dossier de Calidad de los diferentes proyectos. • Apoyo en la Logística de Salida en elseguimiento y control del despacho de la estructura metálica terminada hacia las instalaciones del cliente. • Tratos constantes con el supervisor del cliente viendo el avance del proyecto encomendado.