Jessyane Ribeiro da Silva

Na Equatorial Energia Pará, atuei na Base Administrativa em Santarém, dentro da GSTC (Gerência de Serviços Técnicos e Comerciais). Nesse papel, nossa responsabilidade era garantir a execução eficiente dos serviços na área de energia elétrica, como corte, ligação nova, desligamento e outros. Além disso, realizei o controle de disponibilidades das equipes, construí relatórios, dashboards e planilhas de controle, analisei sistemas SAP e Oper para otimização de processos, realizei baixa e geração de serviços, cautelas de materiais entre outros. Na CGB Energia, minha função foi no atendimento ao cliente, onde tive a oportunidade de resolver problemas e atender solicitações dos clientes relacionadas à energia elétrica. Contribuí para melhorias nos processos de atendimento e para a satisfação do cliente por meio de uma abordagem proativa e eficiente. Minhas experiências anteriores me proporcionaram uma sólida compreensão dos processos operacionais e administrativos envolvidos na prestação de serviços de energia elétrica. Além disso, desenvolvi habilidades essenciais em gestão de equipes, coordenação de serviços e atendimento ao cliente.