Jessica Monteiro da Costa Rodrigues

Profissional de Recursos Humanos com sólida experiência em atuação estratégica junto às lideranças, apoiando na gestão de pessoas e na tomada de decisões assertivas. Responsável pela gestão do quadro de colaboradores e condução de processos seletivos, com foco em posições estratégicas. Atuação direta no acompanhamento de indicadores de RH, implementação de ações voltadas à redução de turnover e absenteísmo, além do controle de despesas da unidade. Forte experiência na mediação de conflitos, tratativas de compliance e promoção de um ambiente organizacional saudável e alinhado às políticas internas. Conduzo treinamentos e programas de capacitação, promovendo o desenvolvimento contínuo das equipes. Também sou responsável pelos processos de movimentação e requisição de pessoal, bem como pelo onboarding completo de novos colaboradores — garantindo alinhamento com os prazos, benefícios e cultura organizacional. Apaixonada por transformar a experiência do colaborador e contribuir de forma estratégica para o crescimento sustentável da empresa.

Analisar e dar andamento dos fluxos de movimentação de pessoal e requisição de pessoal, garantindo que os fluxos atendam a necessidade das áreas; Realizar todo process o pré admissional como divulgação da vaga, entrevista, envio de exame médico, recebimento de documentos e cadastro do candidato aprovado no sistema; Garantir através da Integração que o colaborador tenha todas as informações relacionada a benefícios e políticas de Recursos Humanos (Holerite, Ponto Eletrônico, Férias, etc.), assim como solicitar todos os benefícios do recém admitido garantindo os prazos; Realizar a manutenção e tratativa do Ponto Eletrônico diariamente com os lançamentos de documentos no sistema (Atestado, Declaração de horas, etc), assim como realizar a tratativa no ponto em período de fechamento garantindo que todos os colaboradores possam ter acesso a esse documento dentro do prazo estabelecido em Cronograma Mensal; Conferir a folha quinzenal e mensal garantindo que o colaborador receba todos os seus direitos, assim como os benefícios.Realizar movimentações de colaboradores nos benefícios oferecidos pela empresa (inclusões, exclusões, up grades), afim de controlar os custos e garantir a qualidade dos mesmos;Analisar os indicadores de RH da unidade, buscando melhorias; Acompanhar as despesas de RH da unidade, através da análise dos lançamentos, garantindo que as metas sejam cumpridas; Realizar processo demissional desde a preparação dos documentos de Dispensa até a Homologação do colaborador garantindo que todos os prazos e regras desse processo; Atender os colaboradores, esclarecendo suas dúvidas com relação a todos os assuntos relacionados a área de Administração de Pessoal da unidade, garantindo qualidade e agilidade nesse atendimento;Realizar toda gestão de férias, garantindo que cada colaborador saia no período solicitado.

Dar suporte aos analistas em todo processo de seleção e admissão, efetuar relatórios, entrevistas de desligamento, acompanhamento do quadro temporário, atualização de carteira de trabalho, desligamento, afastamento, responsável por indicadores setoriais, actualizações de descrições de cargo, estudo de impacto.

Extração e envio de pedidos de Marketplace, acompanhamento dos status e evoluções do ciclo dos pedidos, aprovação, faturamento, envio, entrega, reversa e pós-venda. Acompanhar prazos e qualidade dos serviços.

Entrar em contato com cliente através do telefone para confirmar dados cadastrados no site ou informados por telefone. Aprovar pedidos dentro da alçada, que estejam com as informações coerentes para liberação da compra no prazo estabelecido. Bloquear ou cancelar pedidos com informações insuficientes para análise (dados cadastrais) ou divergentes, inserindo informações no sistema a fim de evitar fraudes.

Entrar em contato com cliente através do telefone para confirmar dados cadastrados no site ou informados por telefone. Aprovar pedidos dentro da sua alçada, que estejam com as informações coerentes para liberação da compra no prazo estabelecido. Bloquear ou cancelar pedidos com informações insuficientes para análise (dados cadastrais) ou divergentes, inserindo informações no sistema a fim de evitar fraudes.

Acolher e dar tratamento adequado às solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios, recebidos pelos clientes.

Prestar informações aos quanto ao manuseio de equipamentos adquiridos no site, e fidelização com o envio de brindes à alguns clientes.

Suporte às lojas quanto aos sistemas,configurações e procedimentos.