Jefferson Saldanha

Analista de TI @ Lojas Torra

About

🎓 20 anos, formado em Gestão de T.I👾 Cursando Pós graduação em Cibersegurança & Governança na Universidade Mackenzie💼 Analista de T.I na Lojas Torra

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Computer Software

Skill

Rede de computadores, Atendimento ao cliente, Microsoft Excel, Manutenção preventiva, Comunicação, Computadores de mesa, Servidor Windows, Impressoras, Redes de computadores, Solução de problemas técnicos, Suporte técnico, Conserto de computadores, SQL, Cibersegurança, Práticas de engenharia de software, Metodologias Agile, Sistemas operacionais, Resolução de problemas, Suporte de hardware de TI, Manutenção de computadores

Experience

Analista de TI

Lojas Torra

2025-10 - Present · 1 yr

São Paulo, Brasil

- Suporte a redes, incluindo análise de IP, DHCP, DNS, resolução de falhas de conexão e suporte ao usuário. - Atendimento e tratamento de chamados de forma presencial e remota. - Diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas operacionais - Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras. - Atuo conforme SLAs e procedimentos internos, garantindo qualidade no atendimento. - Documentação técnica e registros de atendimento. - Uso do Active Directory (AD) para administração de contas, redefinição de senhas, controle de acessos e suporte a incidentes de autenticação.