Jean Lucas

Entrei na Printi como Product Manager e fui promovido a Senior Product Manager em outubro de 2025, reconhecimento por três iniciativas estruturantes que já vinha entregando desde 2021. Logística & E-commerce • Unified Freight: liderei a reestruturação end-to-end do fluxo de frete, aumentando a gestão dos itens agrupados em 60% do volume dos pedidos criados pelo Ecommerce, mantendo o equilibrio do custo de frete entre recebido vs pago da empresa. • ZipCode Microservice: liderei a construção de um produto de inteligência de localização que elevou a entrega na primeira tentativa em 15%, reduzindo o volume de tickets de suporte em 90% e protegendo o LTV do cliente. Integrações & Automação • Liderança de produto na integração com TMS (Transportation Management System), automatizando cotação e contratação de frete com visibilidade de custo em tempo real, eliminando gargalos operacionais críticos. Produtividade Industrial • Discovery e delivery completos para redesenho de layout de produção, gerando 40% de ganho de produtividade nos processos de acabamento e otimização de matéria-prima. Escopo: liderança de produto para 10 Desenvolvedores, 2 Analista de Qualidade, 1 Designer distribuídos em 2 squads, com gestão de backlog em Jira/Kanbanize, documentação em Confluence/Miro, e acompanhamento de KPIs via SQL/MySQL, sempre alinhado aos OKRs da companhia.

Depois de cinco anos construindo expertise técnica profunda em sinistros, migrei para uma posição comercial e orientada a produto, gerindo portfólios de seguros (Frota, P&C, Equipamento Portátil, Garantia de Aluguel e Responsabilidade Civil) e desenvolvendo uma mentalidade crescente de melhoria de processo. • Negociei termos e comissões com seguradoras de primeira linha, sustentando crescimento de receita e retenção de portfólio. • Entreguei relatórios executivos quinzenais e mensais ao Conselho, com insights orientados a dados sobre receita, sinistralidade e tendências de mercado. • Mapeei jornadas de usuário e construí modelos de treinamento para novos sistemas que me permitiu ter a primeira experiência direta com design de processo e change management. • Gerenciei backlogs de tarefas priorizando Épicos e User Stories alinhados a KPIs estratégicos, me fornecendo a base que me levou à transição para Product Management digital.

Cinco anos como espinha técnica da operação de sinistros, gerindo processos end-to-end para as linhas Auto, Frota, Patrimonial e Cargo junto a seguradoras nacionais. Essa base construiu pensamento analítico rigoroso, gestão de SLA e disciplina de compliance que sustentam meu trabalho em produto até hoje. • Gerenciei o ciclo completo de sinistros, do primeiro aviso de perda até a liquidação final, garantindo precisão, compliance e satisfação do cliente. • Apliquei cálculos avançados (rateio, depreciação, concorrência de apólices, cláusula de rateio médio), construindo uma abordagem orientada a dados para decisões complexas. • Padronizei protocolos de atendimento de sinistros entre matriz e filiais, melhorando consistência e eficiência operacional, que forneceu minha primeira experiência de melhoria de processo.