Jesse Bélanger

Rôle polyvalent : Gestion d'équipes de travail devops et de projets logiciels avec le rôle ajouté de scrum master et de product owner

Mandataire : -Gérer les contrats, la profitabilité, la relation client et assurer l'imputabilité de la prestation de service pour les comptes stratégiques. -Négocier avec les client, pigistes et conseillers, au niveaux des taux $, des conditions et des particularités du contrat -Trouver les bons conseillers pour remplir les besoins des clients -Assurer la due diligence du mandat -Ajuster le mandat afin qu'il soit profitable d'une part et de l'autre que le client soit satisfait -Analyser, calculer GO/NO-GO et répondre aux appels d'offres Innovation unité d'affaire : -Mise en place d'innovations et d'automatisation pour une équipe de plus de 500 conseillers. -Élaboration d'une grille RACI pour l'unité d'affaire. -Élaboration de KPI et de processus Lead Évaluateur : -Récolter proactivement les évaluations annuelles de plus de 250 conseillers Référent technique : -Agir à titre de référent expert pour la validation des compétences des futurs gestionnaires et chargés de projet. Gestionnaire de prestation de service : -Encadrer les conseillers à l'interne au niveau de l'onboarding/Outboarding, le développement de carrière, la dotation et la formation

Chargé de projet et gestionnaire d'équipe pour les projets d'infrastructures de la Ville de Québec Fin du mandat

Rôle polyvalent dans le domaine dentaire Superviser des équipes de techniciens Gérer des projets d’infrastructures agiles pour la construction de nouvelles cliniques dentaires Piloter une initiative de redressement pour regagner la confiance de plusieurs cliniques dentaires Analyser, standardiser et améliorer la méthodologie de travail des techniciens en mettant en place des processus adaptés Intégrer un nouveau système de support du travail numérique (RMM), de la prise des besoins jusqu’à la rétrospective de fin de projet Harmoniser la culture d'entreprise du bureau de Québec pour qu’elle soit en adéquation avec celle de Montréal Gérer les factures et les comptes clients

Offrir un support technique par centre de service et sur place Gérer des projets TI pour les bureaux de Québec et de Brossard Analyser et développer des processus durables visant à améliorer l'efficacité du personnel administratif et des équipes de construction Élaborer des modules éducatifs et assurer la formation des parties prenantes Optimiser et gérer l'inventaire informatique sur les chantiers

Offrir un service informatique professionnel de support de niveau 1 et 2 (Service gants blancs) et contribuer à assurer la protection des données sensibles Concevoir et diffuser des formations sur l'utilisation de logiciels Analyser et améliorer des processus déjà en place pour le personnel administratif

Assurer un support à la clientèle rapide, courtois, bilingue et efficace, tout en suivant une marche à suivre spécifique

Fournir un service informatique professionnel de support de niveau 1, autant par centre de service que sur place Monter, installer et configurer des ordinateurs Configurer des commutateurs réseau et des bornes Wi-Fi