Jazmin G.
Gerente de Alianzas Estrategicas & PM @ CTSolutions
About
Ejecutiva Sr. con +15 años de experiencia en BPO, banca y retail, liderando operaciones, cuentas estratégicas y experiencia del cliente en entornos de alta exigencia.Enfoque en gobierno de operación y control del negocio, con responsabilidad sobre presupuestos, ejecución contractual y toma de decisiones operativas y financieras.Capacidad para alinear cliente, operación (BPOs/proveedores) y negocio, asegurando cumplimiento de objetivos, generación de valor al cliente y rentabilidad del negocio.Trayectoria en México con exposición a operación y proyectos en Perú y Colombia.
Mexico
Mexico
Management Consulting
Análisis financiero, Análisis de negocio, Mejora continua, Gestión de proyectos, Gestión de proveedores, Gestión de contratos, Tercerización de servicios, Gestión comercial
Experience
Gerente de Alianzas Estrategicas & PM
CTSolutions
Responsable del desempeño de cuentas estratégicas en entorno BPO multicliente, liderando la operación end-to-end, la relación con clientes y socios operativos, y el cumplimiento de resultados de negocio en crecimiento, rentabilidad y experiencia del cliente.
Project Manager (implant AMEX)
MegaDirect
Responsable de la gestión integral de cuenta estratégica en entorno multiagencia, asegurando la consistencia operativa, contractual y financiera entre cliente, BPOs y operación, así como el control y estabilidad del negocio.
Senior Account Manager (Gestión Operativa y Financiera de la Unidad de Negocio de CC)
PROSA
Gestión financiera de la unidad de Contact Center y Back Office, asegurando el equilibrio entre valor al cliente, ejecución operativa y rentabilidad del negocio.
Especialista Senior en Gestión de Canales y BPOs (Tarjetas de Crédito)
HSBC
Responsable de la gestión y desempeño de proveedores BPO en campañas comerciales, alineando la operación con los objetivos del negocio y estándares del banco.
Education
Tecnológico de Monterrey
Jazmin G.'s Contact Information
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