Jaya Rodrigues

Responsável pelo relacionamento com os consumidores das marcas DutyColor e DaBelle que vinham através do e-commerce. • Criação, estruturação e execução de réguas de relacionamento; • Participação em projetos (online e offline) e execução de campanhas nacionais e regionais das marcas, sempre visando a aquisição e retenção de clientes; • Planejamento de conteúdo e execução de disparos em SMS, WhatsApp e E-mail Marketing; • Realizar estudos de mercado, concorrência, comportamento e segmentação de clientes conforme demandas das marcas; • Elaboração dos calendários de ações do e-commerce; • Responsável pela proposta e execução dos brindes do site; • Apoio às equipes de SAC e SAC 2.0; • Apoio à realização de campanhas de e-commerce com grandes e micro influenciadoras.

Estagiária de Marketing Digital de L'Oréal Paris, focada no conteúdo Always On da marca. • Apoio à construção do cronograma de posts das redes sociais, integrando diferentes plataformas; • Coordenação de todo o conteúdo do Instagram @belezaextraordinaria, desde o briefing à aprovação com a agência; • Suporte às campanhas da marca através da estratégia Always On; • Análise e reports de resultados mensais de acordo com os KPIs globais da companhia; • Responsável pelo relacionamento com as influenciadoras contratadas da marca; • Apoio às equipes de SAC (2.0 e tradicional), em relação à produção e atualização de FAQs, dúvidas e casos excepcionais de consumidores; • Suporte à integração entre todas as agências digitais; • Apoio à gestão financeira do PPP.

Responsável pelos projetos de relacionamento com o consumidor das marcas L’Oréal Paris, Niely e Garnier. • Apoio na construção do planejamento de CRM das marcas. • Coordenação do disparo de email mkt com a agência: briefing, definição de teste A/B, definição da segmentação de base, seleção de conteúdo, aprovação de layout e análise dos resultados de acordo com os KPIs globais da companhia. • Revisão de listas de SKUs, FAQs e demais materiais de treinamento das marcas, para garantir que todos os pontos de contato com o consumidor estejam alinhados. • Trabalho conjunto com o time de conteúdo always on para garantir que a estratégia de comunicação da marca esteja alinhada nas redes sociais e em email mkt. • Apoio às equipes de SAC (2.0 e tradicional), em relação à produção e atualização de FAQs e casos excepcionais. • Apoio à gestão financeira do PPP.