Jarosław Andrzejuk

Odpowiedzialny za wsparcie sprzedaży w kanale partnerskim, w tym przygotowywanie ofert handlowych, rejestrację projektów oraz obsługę zapytań technicznych i handlowych. Współpraca z partnerami biznesowymi, obsługa specjalnych warunków cenowych oraz wsparcie działań promocyjnych i marketingowych.

Na stanowisku Kierownika ds. Kluczowych Projektów odpowiadałem za prowadzenie strategicznych projektów wdrożeniowych dla laboratoriów naukowych, medycznych oraz przemysłowych. Zakres moich obowiązków obejmował analizę potrzeb klientów, dobór odpowiednich technologii i aparatury laboratoryjnej oraz przygotowywanie koncepcji wyposażenia laboratoriów. Zajmowałem się instalacją, konfiguracją i uruchamianiem specjalistycznej aparatury laboratoryjnej, m.in. komór laminarnych, wirówek, lodówek laboratoryjnych, zamrażarek, liofilizatorów, inkubatorów, suszarek, suszarek próżniowych, komór klimatycznych oraz inkubatorów CO₂. Prowadziłem również szkolenia dla użytkowników końcowych z zakresu obsługi, eksploatacji i podstawowej konserwacji urządzeń. Do moich obowiązków należało także przygotowywanie ofert handlowych i dokumentacji przetargowej, negocjowanie warunków współpracy z klientami i producentami oraz koordynowanie działań serwisowych i wspieranie zespołu technicznego. Reprezentowałem firmę podczas targów i konferencji branżowych, rozwijając relacje biznesowe oraz nawiązując współpracę z klientami i partnerami w Polsce oraz w wielu krajach Europy.

Odpowiadałem za zarządzanie zespołem działu serwisu, w tym planowanie pracy oraz nadzór nad realizacją zgłoszeń serwisowych. Koordynowałem działania zespołu, dbając o terminową i efektywną realizację zadań oraz wysoki poziom obsługi klientów. Do moich obowiązków należała diagnostyka oraz naprawa urządzeń laboratoryjnych, a także instalacja i konfiguracja nowych urządzeń u klientów. Zajmowałem się również tworzeniem i aktualizacją dokumentacji serwisowej oraz zapewnianiem wsparcia technicznego dla działu handlowego. Dodatkowo wdrażałem usprawnienia mające na celu zwiększenie efektywności pracy działu serwisu oraz optymalizację procesów związanych z obsługą zgłoszeń i serwisem urządzeń.

Do moich obowiązków należało doradztwo techniczne oraz sprzedaż sprzętu, w tym analiza potrzeb klientów i dobór odpowiednich rozwiązań. Odpowiadałem za przygotowywanie ofert handlowych oraz dokumentacji sprzedażowej. Zajmowałem się instalacją urządzeń u klientów oraz prowadzeniem szkoleń z zakresu ich obsługi i konserwacji. Zapewniałem również wsparcie techniczne użytkownikom końcowym, pomagając w rozwiązywaniu problemów związanych z eksploatacją sprzętu. W pracy utrzymywałem bezpośredni kontakt z partnerami biznesowymi zarówno w Polsce, jak i za granicą, dbając o sprawną komunikację, rozwój współpracy oraz wysoką jakość obsługi klientów.