Janderson Marques

Janderson Marques

Gerente de Sucesso do Cliente I @ Agenda Edu

About

Especialista em Customer Success no mercado SaaS, com foco em retenção, expansão de receita e engajamento estratégico. Atuo na liderança de CS, unindo dados, relacionamento consultivo e visão de crescimento para fortalecer resultados e construir jornadas de alto valor para os clientes.

Country

Brazil

City

Fortaleza

Industry

Computer Software

Skill

Microsoft PowerPoint, Instrução, Microsoft Excel, Escuta ativa, Acompanhamento (follow up), Resolução de problemas, Tomada de decisão, Vendas, Comunicação, Trabalho em equipe, Suporte ao cliente, Gestão de pessoas, Experiência do cliente, Negociação, Criação de relacionamentos, Análise de dados, Liderança de equipe, Liderança, Estratégia empresarial, Gestão

Experience

Agenda Edu

Gerente de Sucesso do Cliente I

Agenda Edu

LinkedIn
2024-1 - Present · 2 yrs 9 mos

Fortaleza, Ceará, Brasil

Agenda Edu

Coordenador de Sucesso do Cliente III

Agenda Edu

LinkedIn
2022-12 - 2024-1 · 1 yr 2 mos

Fortaleza, Ceará, Brasil

Agenda Edu

Coordenador de Sucesso do Cliente II

Agenda Edu

LinkedIn
2022-7 - 2022-12 · 6 mos

Fortaleza, Ceará, Brasil

Agenda Edu

Analista Técnico de Relacionamento III

Agenda Edu

LinkedIn
2022-1 - 2022-7 · 7 mos

Fortaleza, Ceará, Brasil

Agenda Edu

Consultor de Relacionamento I

Agenda Edu

LinkedIn
2021-1 - 2022-1 · 1 yr 1 mo

Fortaleza, Ceará, Brasil

Agenda Edu

Analista de Novas Receitas I

Agenda Edu

LinkedIn
2020-3 - 2020-12 · 10 mos

Fortaleza, Ceará

CSC - Companhia Sulamericana de Cerâmica

Assistente Comercial

CSC - Companhia Sulamericana de Cerâmica

2018-7 - 2020-3 · 1 yr 9 mos

Pecém/C

Responsável pelo acompanhamento de carteira nos estados de Alagoas, Bahia, Pernambuco, Paraíba e Sergipe; dando suporte de dados e fazendo estudos analíticos de históricos de vendas a fim de mapear os pontos fortes e fracos, e as ameças e oportunidades do setor. Além de realizar um trabalho de BackOffice a fim de estreitar relações com clientes estratégicos. Conexão direta com setor logística, acompanhando liberação e despacho de carteira para as regiões que me forem atribuídas, além de auxiliar na indicação de cargas para formar rotas com menor custo e um maior retorno agregado.

Banco PAN

Operador Comercial

Banco PAN

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2017-3 - 2017-7 · 5 mos

Fortaleza

Responsabilidade no que diz respeito a liberação e defesa de crédito a cliente que deseje formalizar compra veicular através de financiamento junto ao BANCO PAN. Formalização e acompanhamento de processos físicos a serem encaminhados a central bancária. Acompanhamento do índice de inadimplência de carteira de clientes. Gerar relacionamento duradouro junto aos lojistas, para concretizar as operações entre ambas as partes. Gerar negócios rentáveis.

Foxtime Backoffice Outsourcing

Assistente Administrativo

Foxtime Backoffice Outsourcing

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2015-12 - 2017-2 · 1 yr 3 mos

Fortaleza e Região, Brasil

Auxilio na área administrativa e comercial no que diz respeito a formalização e fechamento de contratos que se referem a financiamento automotivo. Criar reforço no relacionamento com lojistas, para que assim possa criar uma parceria duradoura junto ao banco. Realizar negociação junto ao cliente a fim de fechar negócio de forma saudável e satisfatória em ambas as partes.

Banco do Brasil

Estagiário

Banco do Brasil

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2014-10 - 2015-10 · 1 yr 1 mo

Fortaleza e Região, Brasil

Responsável por criação de planilhas com o objetivo de auxiliar a alta gerência na administração interna da agência. Controle e arquivamento de processos, malotes, cheques e cartões a serem encaminhados a clientes ou a sede central do banco. Auxilio a implantação de ferramentas administrativas almejando uma gestão de qualidade bancária.

Magna Praia Hotel

Assistente de Compras

Magna Praia Hotel

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2012-12 - 2014-10 · 1 yr 11 mos

Fortaleza e Região, Brasil

Responsável pela identificação, cotação, aquisição e verificação de todo material solicitado ao setor dentro da rede hoteleira. Negociação junto a fornecedores com o intuito de conseguir melhores condições tanto em preço, quanto em prazo de pagamento. Controle básico de almoxarifado, alimentando sistema para prevenir faltas e propiciar um melhor controle de estoque, além de verificação de prazos de validade e cálculos que impossibilitem a perda de estoque. Elaboração de rotas de motoristas com o intuito de atender a demanda de todo o grupo.

Magna Praia Hotel

Aprendiz

Magna Praia Hotel

LinkedIn
2011-12 - 2012-11 · 1 yr

Fortaleza e Região, Brasil

Auxilio na administração básica com elaboração de planilhas, organização de escalas de trabalho, arquivamento e organização de processos. Responsável por fichas individuais de colaboradores, controle de despesas. Emissão de Notas Fiscais, boletos e acompanhamento de cheques a receber.

Janderson Marques's Contact Information

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