Janaína F.

Analista de Comunicação III @ CNI - Confederação Nacional da Indústria

About

Gosto de GENTE e na minha trajetória junto de tanta gente, tornei-me em especialista em processos e projetos, hoje com estudo e aplicação de IA para melhoria e modernização digital.Dedico-me atualmente à análise e melhoria dos processos na CNI, onde tenho um papel ativo na gestão de processos. Sou responsável por mapear e propor otimização dos serviços, mediante aplicação de metodologias ágeis para assegurar a eficiência e a satisfação dos clientes internos e parceiros. Atuo como Gerente de Projetos, aplicando agilidade e inovação. Com foco na qualidade e na modernização, realizo a análise de viabilidade técnica na automação dos processos. Contribuí na implementação de ferramentas de BPMS e Gestão de Projetos.Em linhas gerais e considerando relevância de atuação e ordem cronológica, minha trajetória inclui 3 anos como bancária, especificamente com atendimento a órgãos públicos, no Banco Alfa. Na FUNCEF e no Sicoob Previ atuei por 13 anos, em Previdência Privada. Atuo há mais de 3 anos na Gestão Estratégica, desde o desenho e modelagem de Processos, facilitação de reuniões e workshops, desenvolvimento cadeia de valor, até o papel de scrum master e PMO nos projetos corporativos e de Comunicação da CNI.Como Analista de Comunicação, atuo na gestão de projetos com foco na visão sistêmica e a construção de uma comunicação integrada, moderna e ágil, utilizando, por exemplo, o Jira Projetos.Liderei times responsáveis pelo relacionamento com o cliente, realizei gestão de demandas, níveis de produtividade e destaquei-me na gestão de contribuições previdenciárias e no relacionamento com cooperativas. Essas experiências solidificaram minha capacidade de gerir mudanças, ampliando resiliência, criatividade e capacidade analítica. No último ano estou imersa em projetos de transformação digital e, com persistência, busco a melhoria contínua na gestão por processos, sempre com o objetivo de entregar resultados que superem as expectativas e vislumbrem modernidade e eficiência.E muito além disso, sou mãe, viciada em livros, música e gargalha

Country

Brazil

City

Federal District

Industry

Management Consulting

Skill

Gestão de inovação, Suporte ao cliente, Microsoft Windows, Gestão de problemas, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Catálogos de serviços, Garantia de qualidade, Metodologia Kaizen, Procedimento operacional padrão (POP), Metodologia DMAIC, Auditoria da qualidade, Microsoft Power BI, ISO 9001, Elaboração de apresentações executivas, Documentação, Relatório, Relacionamentos interpessoais, Ferramentas de modelagem, Comunicação interpessoal, Coleta de informações

Experience

Analista de Comunicação III

CNI - Confederação Nacional da Indústria

2025-11 - Present · 11 mos

Atuação nos projetos de comunicação; Análise, modelagem e redesenho de processos.

Analista de Processos e Qualidade

CNI - Confederação Nacional da Indústria

2023-2 - Present · 3 yrs 8 mos

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Participação na elaboração da Cadeia de Valor atual. Auditoria e monitoramento de qualidade. Análise de processos de negócio, desenho e redesenho. Elaboração de POP de Assinatura Eletrônica para usuários e gestores. Elaboração, gestão e publicação de capacitação de Assinatura Eletrônica EaD. Gestão de indicadores. Elaboração de relatórios e documentos de gestão e governança.

Empreendedor

2020-5 - 2023-1 · 2 yrs 9 mos

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Gestão de microempresa na área de confeitaria: - Elaboração de Plano de Ação. - Planejamento de Marketing. - Contato com fornecedores. - Gestão de estoque.

Analista administrativo na Fundação Sicoob Previ

Bancoob

2018-8 - 2021-7 · 3 yrs

Brasília, Distrito Federal

- Gestão de arrecadação de contribuições previdenciárias. Prestação de subsídios técnicos acerca de benefícios de aposentadoria complementar, institutos e legislação previdenciária. Planejamento e mensuração de resultados. Relacionamento com participantes; beneficiários e cooperativas. Planejamento de ações de comunicação e revisão de peças publicitárias.

Analista Previdenciário

FUNCEF

2008-12 - 2018-8 · 9 yrs 9 mos

Analista de Recuperação de Crédito e Operações Financeiras - Mar 2018/Ago 2018 Analista de Qualidade Dados e Gestão de Cadastro – Jul 2013/Mar 2018 Analista de Demandas Previdenciárias e Judiciais – Dez 2011/Jul 2013 Supervisora de Relacionamento e Atendimento – Dez 2008/Dez 2011 - Ações de recuperação de crédito (cobrança judicial e administrativa). Controle de demandas judiciais e realização de acordos extrajudiciais. - Monitoramento e ajuste de inconsistências cadastrais. Mapeamento e supervisão de processos de qualidade de dados. Análise e revisão de formulários de atualização cadastral. Utilização de Data Quality e BI. - Aplicação de legislação previdenciária ao desenvolvimento e acompanhamento de projetos de gestão de benefícios previdenciários, emissão de pareceres. Análise e impugnação de laudos técnicos e atuariais. Apresentação de subsídios técnicos à diretoria e ao departamento jurídico. - Gestão de benefícios previdenciários. - Supervisão do atendimento presencial e monitoramento de Central de Atendimento. Gestão de equipe. Planejamento e execução de ações de marketing interno e relacionamento. Redação de ofícios, correspondências e apresentações de resultados. Desenvolvimento de campanhas motivacionais e treinamentos. Domínio de CRM e BCM.

Gerente comercial

Alfa

2005-5 - 2008-12 · 3 yrs 8 mos

Brasília, Distrito Federal

Assistente de Recursos Humanos – Jun 2006/Abr 2007 Operadora de Financiamentos – Abr 2007/Dez 2008 Secretária Executiva – Abr 2006/Jun 2006 - Assessoria ao Superintendente Regional e Secretariado. - Gestão de Recursos Humanos e Administrativos. - Planejamento e condução de reuniões com equipe da área comercial. Redação de relatórios de produtividade e diagnóstico de perfil de público-alvo. - Elaboração, planejamento e execução de ações comerciais de marketing. - Liderança de equipe comercial, ações motivacionais. Planejamento e desenvolvimento de estratégias para alcance de metas individuais e em equipe. - Relacionamento e negociação direta com os servidores públicos. Operadora de Financiamentos – Abr 2007/Dez 2008 Assistente de Recursos Humanos – Jun 2006/Abr 2007 Secretária Executiva – Abr 2006/Jun 2006 - Assessoria ao Superintendente Regional e Secretariado. - Gestão de Recursos Humanos e Administrativos. - Planejamento e condução de reuniões com equipe da área comercial. Redação de relatórios de produtividade e diagnóstico de perfil de público-alvo. - Elaboração, planejamento e execução de ações comerciais de marketing. - Liderança de equipe comercial, ações motivacionais. Planejamento e desenvolvimento de estratégias para alcance de metas individuais e em equipe. - Relacionamento e negociação direta com os servidores públicos.