Janaína A. C. Gurgel

Liderança da estratégia de conteúdo, posicionamento de marca e comunicação integrada da rede First Class, atuando de forma transversal entre o E-commerce e a rede física de 250 lojas. Responsável pela construção de narrativas omnichannel, garantindo consistência de voz e identidade de marca em todos os pontos de contato com o consumidor. Principais frentes de coordenação e impacto: Gestão de Marca & Posicionamento: Plano de Comunicação para o Rebranding da marca; criação e implementação do Guia de Tom de Voz institucional, unificando a identidade verbal da empresa. Estratégia Omnichannel & Trade Digital: Coordenação de planos de ação focados no sell-out de franquias e engajamento da força de vendas (premiações, incentivos de CRM/WhatsApp). Idealização do projeto LiveShop com criação do manual técnico e desdobramento das campanhas do digital para o PDV físico. Growth, Performance & Conteúdo: Direcionamento criativo e planejamento de campanhas sazonais e institucionais com foco em conversão no e-commerce; criação de roteiros de alta persuasão e briefings integrando Meta Ads, Google Ads, TikTok Shop e YouTube Ads. Marketing de Influência & Comunidade: Curadoria e alinhamento estratégico de campanhas com creators e influenciadores; impulsionamento de estratégias de UGC e programa de afiliados. Governança & Business Intelligence: Elaboração e apresentação de reports mensais de performance orgânica e paga diretamente ao comitê de gerentes e diretoria, traduzindo métricas em insights de negócio e planos de melhoria contínua.

Gestão & Planejamento Estratégico - Responsável pela Definição e Gestão de Processos, Análise de mercado, Estratégias Comerciais, Planos de Vendas e Marketing; - Projeções e Controle de Recursos Financeiros para E-commerce e Ponto de Venda. Análise como tais recursos estão sendo utilizados e delimitação do orçamento anual dos setores; - Elaboração da Estratégia de Precificação; Definição de Metas de Vendas; Realização de campanhas para e-commerce e ponto de venda com estabelecimento de metas para alcance do ROI visando que este seja positivo; Definição de Métricas de Acompanhamento do Negócio: taxa de conversão, ticket médio, custo de aquisição de cliente, etc; - Gestão de Marketing e Relacionamento com clientes; Campanhas de Prospecção de Novos Clientes; Resgate de clientes antigos com estímulos periódicos e Fidelização de clientes atuais através de ferramentas de comunicação (como: WhatsApp, e-mail marketing e redes sociais); - Gestão Logística de Entregas dos Pedidos; trocas, devoluções e consertos com clientes e fornecedores; - Gestão de Estoque com Acompanhamento do Desempenho dos Produtos.

• Planejamento de Marketing, atuando com a gestão de campanhas da marca e responsável pelo desenvolvimento do Plano Estratégico de Comunicação em todos os canais; • Gestão da plataforma de comunicação da marca, desenvolvendo peças para a equipe e trade marketing das academias; • Análise e monitoramento dos resultados mensais das campanhas para report à Gerência Nacional de Franquias e Diretoria; • Interface com Agência de Publicidade in house na criação de campanhas institucionais, promocionais e lançamentos de produtos e serviços, desde o desenvolvimento à execução em canais online e offline; • Gestão macro de branded content e identidade visual das redes sociais (instagram e facebook); • Análise de ações de co-branding, parcerias e matérias de assessoria de imprensa. • Gestão de orçamento da área de marketing de franquias, controle de pagamentos e acompanhamento dos investimentos em mídia on-line e off-line; • Experiência em mapeamento de estudos geográficos com análise de concorrência e identificação de oportunidades de crescimento do negócio; • Gestão de projetos.

• Coordenação de equipes no desenvolvimento de estratégias de marketing para rede de academias Bodytech e Fórmula Academia; planejamento, execução e divulgação de eventos, comunicações e promoções; ativação de patrocinadores; implantação de ferramentas de CRM e comunicação com os clientes; negociação com empresas parceiras; suporte à assessoria de imprensa; gestão de projetos

• Compreensão das oportunidades e problemas do cliente agindo objetivamente na busca de resultados; interface com cliente externo e áreas internas da Agência, como Criação e Mídia, no desenvolvimento e produção de campanhas, eventos e peças publicitárias (offline e online); planejamento das ações e acompanhamento de prazos definidos; elaboração de briefings.

• Gerenciamento da marca de maquiagem no Brasil, administração de verba da marca, acompanhamento e análise da concorrência, responsável pelas ações de marketing e desenvolvimento das campanhas nos pontos de venda. • Desenvolvimento de novos produtos haircare; análise de dados de mercado e concorrência; organização de pesquisas e implantação de pesquisas de mercado; suporte à equipe de marketing operacional; criação de briefings para agências de publicidade e design; suporte no desenvolvimento de conceitos; gestão de projetos.

Course Certified in Australia: . Intensive General English Course . Intensive Business English