James Omar Bonarriva Tenorio

Encargado de la logística de ultima milla a nivel nacional. Responsable de los proyectos tecnológicos relacionados a la Gerencia de Omnicanalidad. Responsable de las negociaciones con los proveedores de transporte a nivel nacional. Control y elaboración de presupuesto anual de la Gerencia de Omnicanalidad. Logros: Con más de 8 años de experiencia en la industria retail, liderando la estrategia logística de los principales Homecenters de Perú. Soy apasionado por la innovación y la mejora continua, y he tenido la oportunidad de liderar la implementación de tres proyectos pioneros que están transformando la forma en que entregamos productos a nuestros clientes: Delivery Motos: Introducción de un servicio de entrega rápida y eficiente mediante motocicletas, mejorando los tiempos de entrega y la satisfacción del cliente. Delivery Same Day: Pioneros en ofrecer entrega el mismo día, garantizando una experiencia de compra excepcional y diferenciada en el mercado. Motos Eléctricas: Implementación de vehículos eléctricos en nuestra flota de entrega, demostrando nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental y la reducción de emisiones. Dirijo un equipo altamente capacitado y motivado para alcanzar nuestros objetivos estratégicos y mantenernos a la vanguardia de la innovación en el sector retail.

Experto en la administración de la plataforma de gestión de pedidos Despacho a Domicilio y Retiro en Tienda (despacho, seguimiento y post venta) de la cadena de abastecimiento a nivel nacional. Logros: Líder de proyectos tecnológicos innovadores que han impulsado la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Implementé soluciones disruptivas que generaron un impacto positivo en la cadena de suministro. Key User de la plataforma de Ruteo y Tracking (Unigis) de la gestión de entregas de SODIMAC Perú. Uno de mis logros destacados fue la implementación del proyecto de mejora en la generación de rutas inteligentes para los despachos, que resultó en un notable aumento en la eficiencia de nuestras operaciones de entrega y redujo los costos de los mismos. Este proyecto, que tuvo un gran éxito en Chile, lo adapté y repliqué con éxito en el mercado peruano, contribuyendo significativamente a la optimización de nuestros procesos logísticos y a la mejora de la experiencia del cliente en el país. Análisis, seguimiento y control de los Kpis de la Gerencia de Abastecimiento - Omnicanal. Miembro del comité de Mejoras Continuas de Procesos en la Gerencia Corporativa de Abastecimiento.

Líder de proyectos para la Gerencia de E-Commerce y Gerencia Logística Omnicanal. Lista de proyectos liderados : E-COMMERCE: - Reportes E-Commerce, re porteadores para toma de decisiones Duración del proyecto: 6 meses - NSR (Non Store Retail), proyecto que maneja el concepto de omnicanalidad. Duración del proyecto: 8 meses LOGÍSTICA ABASTECIMIENTO: - Sorter, proyecto de mangas eléctricas, mediante un sistema de scaneo inteligente, con distribución de toda la mercadería para las bodegas de SODIMAC. Duración del proyecto: 8 meses - Reportes SGI; Reportes estadísticos en tiempo real para la optimización de procesos y toma de decisiones. Duración del proyecto: 4 meses Jefe de Control de Incidencias Despacho a Domicilio (Plataforma de Gestión de Pedidos) - Control y seguimiento de las incidencias Despacho a Domicilio. - Coordinación con equipos resolutores de Chile. - Gestión de Indicadores de atención. - Informes a la Gerencia de Sistemas

Entre algunas de las funciones y logros obtenidos, detallo los mismos: Administrador de las Bases de Datos de Cobranzas. Analizar y organizar los tiempos de atención, incidiendo en metas específicas. Reestructuración del área de Débito Automático, implementando nuevos Sistemas Web (SGA). Incremento del 38 % en los niveles de recaudación en el 1er. Año. Reorganización y establecimiento de procedimientos para la modificación del Sistema de cobro de primas, práctica que mejoro en un 27% la contactibilidad. Reduccción en tiempos de procesos mediante la creación de Macros.

Me desempeñé como Administrador y Analísta de Base de Datos. Implementación de mejoras en los Sistemas utilizados, mejorando en 42% la efectividad de ventas de una plataforma de más de 350 estaciones.

Me desempeñé como Ejecutivo de Cobranzas, gestionando carteras de clientes morosos en la Gerencia de Telefonía de Uso Público. Así mismo, incrementé el recupero de deuda en un 22% mediante la implementación de procedimientos de distribución y sectorización de carteras. Creación y presentación de informes para la Gerencia. Reduccción en tiempos de procesos mediante la creación de Macros.

Diplomado de Especialización Gerencial en Business Intelligence & Analytics, otorgado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Titulado [Quinto Superior]