Jakub Gościeta

Business Development Manager @ ISON Care

About

Dynamiczny i skuteczny menedżer rozwoju biznesu z ponad 16-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołami w sektorze assistance. Specjalizuję się w optymalizacji procesów operacyjnych, zarządzaniu budżetem i podnoszeniu jakości obsługi klienta. W ISON Care Sp. z o.o. (ex APRIL Polska), jako Business Development Manager, skupiam się na tworzeniu wartości i wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań ubezpieczeniowych. Moje doświadczenie jako Manager w obszarze automotive assitance pozwoliło mi na rozwinięcie silnych kompetencji w zarządzaniu dużymi zespołami (do 70 osób) i wdrażaniu satysfakcjonujących standardów obsługi klienta. W pracy kieruję się ciągłym dążeniem do doskonałości i budowania trwałych relacji z klientami biznesowymi z sektora ubezpieczeniowego, CFM i branży producentów samochodów. Wyznaczam sobie ambitne cele, a moją pasją jest wprowadzanie zmian, które przynoszą realne korzyści zarówno firmie, jak i klientom.

Country

Poland

City

Warsaw

Industry

Insurance

Skill

 zarządzanie zespołem poparte odbytymi szkoleniami wraz z przyznaniem certyfika,  praktyczna i teoretyczna znajomość systemu okresowej oceny pracowniczej i komp,  układanie grafiku dla działu ok. 50 osób – obsługa 24 h,  znajomość rynku ubezpieczeniowego,  znajomość rynku motoryzacyjnego,  prawo jazdy kat. B (15 lat), bez punktów karnych,  obsługa komputera: system operacyjny Windows, MS Office, internet,  zdolności analityczne,  umiejętność pracy pod presją czasu,  otwartość na innowacje

Experience

Business Development Manager

ISON Care

2023-9 - Present · 3 yrs 1 mo

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Kierownik Platformy Technicznej i Motoryzacyjnej

Allianz Partners

2007-3 - 2023-2 · 16 yrs

Warszawa, woj. mazowieckie, Polska

- Strategiczne nadzorowanie pracy zespołu w celu maksymalizacji jakości i produktywności usług; - Efektywne zarządzanie budżetem działu, zapewniające optymalne wykorzystanie zasobów; - Utrzymywanie stałej i owocnej współpracy z kluczowymi klientami biznesowymi oraz partnerami wewnętrznymi; - Projektowanie i implementacja innowacyjnych standardów obsługi klienta, które przyczyniły się do wzrostu satysfakcji i lojalności klientów; - Inicjowanie i realizacja ciągłych usprawnień procesów operacyjnych, co znacząco poprawiło efektywność działania zespołu.

Kierownik Grupy

Allianz Partners

2006-12 - 2007-3 · 4 mos

Warszawa, woj. mazowieckie, Polska

- podejmowałem się efektywnego zarządzania zespołem w dziale obsługi klienta, specjalizującym się w assistance motoryzacyjnym; - sprawnie koordynowałem codzienne operacje grupy, zapewniając najwyższe standardy jakości wykonywanej pracy.