Jaime Francisco Dias da Cruz

● Gerir processos de seleção, desenvolvimento, avaliação e homologação de novos fornecedores. ● Realizar cotações e conduzir processos de baixa, média e alta complexidade de acordo com as políticas internas obedencendo as normas de copliance. ● Desenvolver e gerenciar relacionamentos com fornecedores. ● Analizar previamente as requisições dos pedidos de compras a serem atendidos verificando as especificações dos materiais e ou serviços solicitados. ● Conduzir negociações de serviços e ou materiais estratégicos para a manutenção, produção e ou operação consolidando a elaboração de contratos com foco na redução de custos. ● Acompanhar o fluxo de entregas assegurando pontualidade, qualidade e cumprimento dos prazos acordados. ● Acompanhar indicadores de compras KPIs com foco na elaboração de projetos de implementação de melhoria contínua dos processos da área de suprimentos. ● Prestar suporte e manter bom relacionamento com áreas internas como financeiro, fiscal e contábil, recursos humanos, oficina automotiva, agrícola e indústria. ● Gerir processos de compras de serviços ligados a área automotiva e materiais. ● Negociar preços, prazos, condições de pagamento e contratos. ● Gestão de fornecedores no que diz respeito a homologação em conjunto com área técnica, cadastro e acompanhamento do fluxo das entregas. ● Realizar cotações e análises comparativas buscando a redução de custos e ganhos de eficiência. ● Emitir pedidos de compra no ERP para aprovação da Diretoria. Após aprovados efetuar envio das ordens de compra aos fornecedores. ● Acompanhar o ciclo do pedido (do pedido à entrega) garantindo o cumprimento de prazos acordados. ● Melhoria da integração entre Suprimentos, Manutenção e Operação, atuando como parceiro estratégico das áreas técnicas. ● Atuação com visão de custo total (TCO) na contratação de serviços, indo além do critério de menor preço.

● Prospectar clientes que tenham como perfil serem prestadores de serviços, aplicadores de peças automotivas linha leve. ● Desenvolver e gerir relacionamento com estes aplicadores com foco na consolidação de parceria para o negócio do mecânico prestador de serviço de pequeno e médio porte. ● Identificar oportunidades de fornecimento e maximização de ganhos para ambas as partes. ● Gerir o relacionamento com a carteira de clientes cadastradas. ● Estreitar o relacionamento com os clientes mais frios buscando oportunidades de melhoria do negócio dele atraves dos produtos. ● Manter o relacionamento com os clientes mais quentes sempre atento a manuteção da parceria já estabelecida. ● Efetuar orçamentos solicitados com o máximo de velocidade possível. ● Fazer o acompanhamento das propostas envidas. ● Efetuar o faturamento dos pedidos fechados. ● Redução de erros de aplicação de peças, garantindo assertividade técnica e diminuição de devoluções. ● Fidelização da carteira de clientes, com foco em relacionamento de longo prazo e pós-venda ativo.

● Prospectar clientes que usam linha de perfumaria fina e cosméticos atraves da desgustação dos produstos. ● Prospectar pessoas que tenham como perfil serem mais empreendedoras e que estejam dispositas a criar uma segunda fonte de renda atraves da revenda de perfumaria e cosméticos. ● Desenvolver e gerir relacionamento com estes clientes com foco na identificação de oportunidades de agregação de valor atraves dos produtos. ● Gerir compras de produtos para reposição e pedidos urgentes para atendimento dos clientes e demais revendedores. ● Gerenciar estoque de produtos promovendo inventários, organização e conferência de mercadorias. ● Administrar entregas e retiradas. ● Gerenciar aspectos financeiros do negócio como recebimentos, fluxo de caixa e contas a pagar. ● Manter o relacionamento com os clientes mais quentes sempre atento a manuteção da parceria já estabelecida. ● Estreitar o relacionamento com os clientes mais frios buscando oportunidades de melhoria do negócio atraves dos produtos. ● Treinar novos revendores com relação aos produtos e abordagem de vendas. ● Criar ações e pacotes promocionais. ● Prestar atendimentos personalizados delivery. ● Fazer demonstração dos produtos. ● Efetuar Pós vendas e acompanhamento do cliente. ● Desenvolvimento de relacionamentos comerciais duradouros, resultando em alta recorrência de compras e indicações espontâneas.

● Gerenciar a operações e equipes de peças e acessórios das unidades de Araçatuba, Jales e Lins. ● Gerir de compras de reposição e pedidos emergenciais de peças de mecânica, funilaria e acessórios garantindo abastecimento adequado do estoque. ● Acompanhamento dos indicadores (giro, cobertura, obsolescência e perdas). ● Negociação com a montadora e fornecedores homologados. ● Interagir com áreas internas como equipe de vendas de peças, atendimento da oficina, planjamento, financeiro, fiscal e Diretoria. ● Análisar de demanda e histórico de consumo conforme conceitos de Just In Time. ● Controlar de inventário e acuracidade de estoque. ● Gerir pedidos backorder e demais pedidos pendentes. ● Acompanhar o fluxo de entregas (Follow-up) assegurando pontualidade, qualidade e cumprimento dos prazos acordados. ● Treinar e desenvolver a equipe de peças. ● Gerir a organização e layout de almoxarifado. ● Acompanhar processos de auditorias internas do grupo e montadora. ● Gerenciar indicadores exigidos por fornecedores e ou montadora. ● Gerenciar compras emergenciais (VOR / urgências) ● Elaborar, analisar e encaminhar relatórios gerênciais para a liderança. ● Acompanhar o ciclo do pedido (do pedido à entrega) garantindo o cumprimento de prazos acordados. ● Acompanhar indicadores KPIs. ● Treinar a equipe de peças do distribuidor garantido que todos os colaboradores estejam efetuando o trabalho observando todas as normas de segurança e utilização correta dos EPIs. ● Promover e colaborar para criação de projetos que contemplem ações de melhoria contínua para a área de pós vendas e suprimentos como um todo. ● Garantir minimização dos riscos de abastecimento. ● Responsável por estruturar rotinas e processos no setor de peças, aumentando a previsibilidade operacional e reduzindo falhas no abastecimento. ● Liderei a equipe de peças na reestruturação física do armazém de peças e implantação da Certificação de Qualidade One Toyota exigidas pela montadora nas unidades de Lins e Jales.

● Gerenciar a equipe de atendimento, oficina e peças do pós-vendas. ● Garantir alto nível de satisfação do cliente. ● Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do pós-vendas. ● Resolver conflitos com clientes e situações críticas. ● Treinar e desenvolver colaboradores da recepção de serviços, produtivos técnicos e equipe de peças. ● Garantir cumprimento de procedimentos e padrões da marca. ● Elaborar relatórios gerenciais e operacionais como foco na elaboração de planos de ação para melhoria dos índices de satisfação de clientes e rentabilidade do distribuidor. ● Acompanhar metas de faturamento e rentabilidade. ● Realizar reuniões periódicas de alinhamento com a equipe mantendo registro em ata dos assuntos tratados. ● Gerenciar reclamações dos clientes via SAC focado na solução de problemas e eliminação de causas raízes de problemas. ● Avaliar desempenho dos colaboradores do time e aplicar feedbacks. ● Coordenar compras de reposição e pedidos emergenciais de peças de mecânica, funilaria e acessórios garantindo abastecimento adequado do estoque. ● Acompanhar ordens de serviço em aberto na operação e verificar execução dos processos internos. ● Acompanhar andamento do volume de veículos parados na oficina como foco na rápida solução de problemas. ● Analisar e montar planos de ação para reduzir retrabalhos e reclamações. ● Gerenciar escalas e controle de ponto da equipe. ● Manter relacionamento com clientes estratégicos da oficina de serviços. ● Manter bom relacionamento interno com as áreas comercial, financeiro, fiscal, equipe de pós venda e montadora. ● Garantir atualização técnica da equipe. ● Apoiar processos de contratação e desligamento. ● Garantir conformidade com auditorias internas e externas. ● Responsável por elevar o nível de maturidade operacional e relacional do pós-vendas, fortalecendo equipe, processos e experiência do cliente.

● Supervisionar a equipe de atendimento, oficina e peças. ● Garantir alto nível de satisfação do cliente. ● Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do pós-vendas. ● Resolver conflitos com clientes e situações críticas. ● Supervionar a grade de treinamento dos colaboradores da recepção de serviços, produtivos técnicos e equipe de peças. ● Supervionar o cumprimento de procedimentos e padrões da marca. ● Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para participação da reunião mensal como Gerente Regional de Pós Vendas para estabelecimento do plano de ação. ● Acompanhar metas de faturamento e rentabilidade. ● Realizar reuniões periódicas de alinhamento com a equipe mantendo registro em ata dos assuntos tratados. ● Acompanhar as reclamações dos clientes via SAC focado na solução de problemas e reversão de insatisfações. ● Atividades Principais ● Acompanhar ordens de serviço em aberto na operação e verificar execução dos processos internos. ● Acompanhar andamento do volume de veículos parados na oficina como foco na rápida solução de problemas. ● Analisar e montar planos de ação para reduzir retrabalhos e reclamações. ● Gerenciar escalas e controle de ponto da equipe. ● Manter relacionamento com clientes estratégicos da oficina de serviços. ● Manter bom relacionamento interno com as áreas comercial, financeiro, fiscal, equipe de pós venda e montadora. ● Garantir atualização técnica da equipe. ● Assistência nos processos de contratação e desligamento. ● Supervionar processos buscando conformidade com auditorias internas e externas. ● Atuação estratégica na construção de um pós-vendas mais confiável, previsível e orientado à satisfação do cliente.

● Gerenciar a operação e equipe de peças e acessórios da unidade de Araçatuba. ● Gerir de compras de reposição e pedidos emergenciais de peças de mecânica, funilaria e acessórios garantindo abastecimento adequado do estoque. ● Acompanhamento dos indicadores (giro, cobertura, obsolescência e perdas). ● Negociação com a montadora e fornecedores homologados. ● Interagir com áreas internas como equipe de vendas de peças, atendimento da oficina, planjamento, financeiro, fiscal e Diretoria. ● Análisar de demanda e histórico de consumo conforme conceitos de Just In Time. ● Controlar de inventário e acuracidade de estoque. ● Acompanhar o fluxo de entregas (Follow-up) assegurando pontualidade, qualidade e cumprimento dos prazos acordados. ● Treinar e desenvolver a equipe de peças. ● Gerir a organização e layout de almoxarifado. ● Acompanhar processos de auditorias internas do grupo e montadora. ● Gerenciar indicadores exigidos por fornecedores e ou montadora. ● Gerenciar pedidos emergenciais (VOR / urgências) ● Elaborar, analisar e encaminhar relatórios gerênciais para a liderança. ● Acompanhar indicadores KPIs. ● Treinar a equipe de peças do distribuidor garantido que todos os colaboradores estejam efetuando o trabalho observando todas as normas de segurança e utilização correta dos EPIs. ● Promover e colaborar para criação de projetos que contemplem ações de melhoria contínua para a área de pós vendas e suprimentos como um todo. ● Garantir minimização dos riscos de abastecimento. ● Padronizei procedimentos de estoque e atendimento à oficina, elevando o nível de organização e confiabilidade do setor. ● Atuei na organização do almoxarifado e fluxos internos, melhorando a eficiência e reduzindo retrabalhos. ● Fortaleci a integração entre peças e oficina, reduzindo conflitos operacionais e melhorando o fluxo de serviços. ● Ouvindo e monitorando os processos de trabalho observei a oportunidade de sugerir de uma melhoria aplicada ao ERP Dia System homologado pela Toyota.