Jaime Costa Saraiva

- Administração avançada de Windows Server (ADDS, ADFS, AD Connect, DNS, DHCP, GPO e IIS); - Gerenciamento do Microsoft Active Directory local e em nuvem (Microsoft Entra ID), incluindo políticas de acesso condicional, autenticação multifator (MFA) e controle de acesso baseado em função (RBAC); - Experiência com Exchange Server local e Exchange Online; - Provisionamento e gerenciamento de recursos Microsoft 365 (Office 365, SharePoint, Power Automate, Microsoft 365 Defender, Microsoft Purview); - Criação e automação de processos via PowerShell; - Configuração de políticas e gestão de usuários e grupos em ambientes híbridos (on-premises e cloud); - Sólidos conhecimentos em soluções de virtualização como Proxmox e Hyper-V; - Gerenciamento e administração de ferramentas de monitoramento de rede como Zabbix e Grafana; - Análise de dados e métricas para planejamento de capacidade e antecipação de falhas; - Implementação, administração e troubleshooting de redes corporativas; - Sólidos conhecimentos em firewalls corporativos, com ênfase em Checkpoint e Cisco ASA; - Administração e configuração de equipamentos de rede como Access Points (UniFi), switches gerenciáveis (Cisco) e roteadores de borda (Mikrotik); - Elaboração de projetos de cabeamento estruturado e rede wireless (física e lógica); - Monitoramento preventivo e análise de logs de rede com ferramentas como Magma Force1; - Implementação, configuração e manutenção de sistemas de telefonia VoIP; - Integração com soluções de colaboração e comunicação unificada; - Gerenciamento de incidentes de TI com foco na redução do tempo de inatividade e garantia dos SLA's e KPI's estabelecidos; - Controle e revisão periódica de chamados críticos, com emissão de relatórios gerenciais; - Liderança em discussões técnicas com fornecedores de tecnologia e parceiros de negócio;

- Atendimento de chamados aos usuários de TI em nível 1,2 e 3 presencial e remoto para 22 filiais; - Manutenção de cadastro dos ativos / patrimônios de TI no GLPI com a ferramenta FusionInventory; - Monitoramento da rede e equipamentos com ferramentas de monitoramento como Zabbix; - Garantir o SLA de alta disponibilidade da rede exigido pela liderança; - Elaborar documentação de processos e projetos; - Garantir entregas de qualidade e o atendimento satisfatório das necessidades das áreas atendidas; - Elaboração de projetos de infraestrutura, tais como cabeamento estruturado, distribuição da rede wireless para atender as novas filiais; - Configuração de equipamentos Mikrotik; - Configuração de Switch Cisco; - Configuração de Access Point Unifi; - Administração de Servidores Windows; - Configuração e gerenciamento de equipamentos de telefonia (VOIP); - Realizar o suporte e configuração de ambientes colaborativos Microsoft; - Office 365 (SharePoint,Teams,OneDrive, pacote Office e Visio); - Active Directory (Criação de usuários, permissões, bloqueios e criação de GPO's); - DPA (Dealer Profile Administrator) do Concessionário; - Responsável pela Comunicação entre John Deere e Concessionária dos processos de TI; - Responsável pelo cadastro, padronização, bloqueios e liberações de usuários no concessionário para permitir o acesso aos sistemas John Deere;

- Atendimentos de chamados de primeiro e segundo nível referente ao ERP PROTHEUS, tais como: Criação de acessos, bloqueios e liberações de rotinas; - Atendimentos de chamados de primeiro e segundo nível, para criação de acessos de novos contratados, gerenciamento de pastas e arquivos no SharePoint, OneDrive, criação de grupos e permissões no Active directory; - Formatação, Backup, Instalação de Programas, nas estações de trabalho das filiais; - Instalação e configuração de aplicativos e clientes licenciados (ex. Adobe, PowerBI e aplicativos próprios) e certificados digitais específicos para as áreas Financeiras, Fiscal, RH e Administrativa; - Aplicação de softwares e tecnologias para melhoria contínua, com a criação de procedimentos / processos, incluindo controles de inventário de HW / SW;

- Atendimentos de chamados de primeiro e segundo nível referente ao ERP LINX, tais como: Criação de acessos, bloqueios e liberações de rotinas, integração SmartOS Simova e ERP; - Atendimentos de chamados de primeiro e segundo nível do Sistema de RH Metadados tais como: Criação de acessos, bloqueios, liberações de rotinas, e-Social, folha de pagamento e SST; - Contas a pagar do departamento de TI; - Atendimentos de primeiro nível referentes aos sistemas internos do concessionário; - Visitas as filiais para atendimentos In loco, tais como instalação de impressoras, configuração de desktops, conferencia de ativos e Onboarding com os novos contratados.

- Atendimentos aos chamados de primeiro nível referente ao ERP LINX, tais como: Criação de acessos, bloqueios e liberações de rotinas, integração SmartOS Simova e ERP; - Atendimentos aos chamados de primeiro nível do Sistema de RH Metadados tais como: Criação de acessos, bloqueios, liberações de rotinas, e-Social, folha de pagamento; - Contas a pagar do departamento de TI; - Atendimentos de primeiro nível referentes aos sistemas internos do concessionário